Optymalna wielokanałowa obsługa klienta

Obecnie występuje ogromny rozdźwięk między oczekiwaniami klientów a obsługą, z jaką się spotykają. Klienci mają coraz większą wiedzę na temat używanych przez siebie produktów i oczekują spersonalizowanej obsługi, zapewniającej wartość dodaną, która dostępna będzie w czasie rzeczywistym za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji, takich jak e-mail, czat lub media społecznościowe. W jaki sposób zapewnić swoim klientom optymalną obsługę z wykorzystaniem wielu kanałów i zadbać o ich maksymalną satysfakcję?

Gorąco zachęcamy do zapoznania się z materiałem!

Pobierz materiał
Najpopularniejsze
Nowy projekt ustawy o KSC – jak go interpretować i budować zgodnie z nim cyberbezpieczeństwo
Nowy projekt ustawy o KSC – jak go interpretować i budować zgodnie z nim cyberbezpieczeństwo
Jak Vmware zmienił rynek IT w 2024 roku?
Jak Vmware zmienił rynek IT w 2024 roku?
Dług technologiczny polskich przedsiębiorstw, a kierunek rozwoju IT
Dług technologiczny polskich przedsiębiorstw, a kierunek rozwoju IT
Zwinna organizacja IT w erze pracy hybrydowej
Zwinna organizacja IT w erze pracy hybrydowej