Analiza mowy w czasie rzeczywistym umożliwia wychwytywanie na bieżąco słów kluczowych wypowiadanych przez klienta, agenta lub obydwie strony konwersacji głosowej. Funkcja działa w czasie rzeczywistym, co pozwala alarmować menadżerów obsługi klienta o trudnych interakcjach. Przełożeni mogą szybko interweniować w trudnych sytuacjach, lepiej kontrolować pracę agentów i zapobiegać retencji klientów.

Gorąco zachęcamy do zapoznania się z materiałem!