Projekt IT Help Desku w Grupie Allego

Przykładem wdrożenia systemu centrum obsługi klienta był projekt help desku zrealizowany dla Grupy Allegro Sp. z o.o. Projekt został zrealizowany dla blisko 50 agentów, z możliwością przyszłej rozbudowy. Swoim zakresem obejmował nie tylko typowe komponenty CC, takie jak kolejkę połączeń (IVR) czy aplikację agenta, ale również rzadko spotykaną funkcjonalność nagrywania rozmów szyfrowanych w obszarze CC.