Temat: wsparcie działu IT

Polskie firmy inwestują w zespoły wsparcia IT

Polskie firmy inwestują w zespoły wsparcia IT

Najgorsze typy osób korzystające ze wsparcia technicznego

Najgorsze typy osób korzystające ze wsparcia technicznego

5 zmian, jakie BYOD przyniesie w obszarze wsparcia technicznego

5 zmian, jakie BYOD przyniesie w obszarze wsparcia technicznego Computerworld Online W oparach zamętu spowodowanego programami typu BYOD czai się pytanie: „Co dalej z obsługą i wsparciem technicznym?” Obawy dotyczące zmian w zakresie funkcji pełnionej w firmie przez dział wsparcia technicznego bywają ekstremalne. Jedni spodziewają się przytłoczenia specjalistów ds. IT lawiną telefonów, inni prognozują, że biura helpdesku będą straszyć niczym wymarłe miasta. Przedstawiamy 5 realnych zmian, jakie najprawdopodobniej będą mieć miejsce w najbliższym czasie.

PZU i RWE liderami wsparcia IT Monika Tomkiewicz Zakończył się konkurs Lider Wsparcia IT, który promuje organizacje i ich pracowników za szczególne osiągnięcia w zakresie jakości i efektywności wsparcia IT. W tym roku w kategorii Centrum Wsparcia Roku nagrodzono Grupę PZU, a w kategorii Zespół Wsparcia Roku zwyciężyło RWE IT Poland. Natomiast statuetkę Osobowość Roku otrzymał Andrzej Bartkowiak, Dyrektora IT w BZ WBK.

Najmłodsi pracownicy chętnie wyręczą dział IT Wanda Żółcińska, IDG News Service Młodzi pracownicy, którzy rozpoczynają karierę, chętniej niż ich starsi koledzy pomagają rozwiązywać problemy ze sprzętem - wynika z badania przeprowadzonego na zlecenie firmy Bogmar.

GSK Services, BNP Paribas Polska i ING Bank Śląski zwycięzcami konkursu Lider Wsparcia IT 2010 Monika Tomkiewicz Podczas tegorocznej Gali Liderów Wsparcia IT, kończącej Forum Wsparcia IT 2011, zaprezentowano wyniki konkursu na najlepsze centrum wsparcia IT, zespół wsparcia IT, przedsięwzięcie roku i osobowość roku. Wśród nagrodzonych znalazły się m.in. BNP Paribas Polska i ING Bank Śląski.

Mobilni pracownicy muszą być wspierani przez IT Wanda Żółcińska, IDG News Service Działy IT próbują wspierać rosnącą liczbę pracowników mobilnych - wynika z badania przeprowadzonego dla Riverbed Technology przez Vanson Bourne.

Użytkownicy do działu IT: "co ostatnio dla nas zrobiliście?" Krzysztof Piątek Miłość pracowników firmy do działu IT trwa krótko. Jeżeli rozwiążesz jeden z ich problemów spotkasz się z wyrazami uznania, ale szybko zaczną domagać się więcej, zapominając o dotychczasowych zasługach.

EDS ma outsourcing w TP Adam Jadczak Umowa pomiędzy Telekomunikacją Polską a EDS Poland o wartości 52 mln USD została podpisana na pięć lat. Częścią tej umowy jest świadczenie przez 150 pracowników Web Inn z Grupy Sygnity usług service desk oraz wsparcia użytkowników w zakresie problemów z infrastrukturą i aplikacjami biznesowymi dla 33 tys. pracowników TP.

Computerworld dostarcza najświeższe informacje, opinie, prognozy i analizy z branży IT w Polsce i na świecie.

W celu komercyjnej reprodukcji treści Computerworld należy zakupić licencję. Skontaktuj się z naszym partnerem, YGS Group, pod adresem [email protected]

Zamów reklamę

(+48) 662 287 830