Temat: SLA

Najczęstsze błędy w SLA, które popełniają liderzy

Najczęstsze błędy w SLA, które popełniają liderzy

Security Patterns and Best Practices for Securing Data in Cloud

Materiał promocyjny

Security Patterns and Best Practices for Securing Data in Cloud

Outsourcing. Najlepsze praktyki, wyzwania i wskazówki

Outsourcing. Najlepsze praktyki, wyzwania i wskazówki Stephanie Overby, Antoni Steliński Outsourcing może przynieść firmie ogromne korzyści, ale niesie też ze sobą zagrożenia oraz wyzwania związane z negocjowaniem i zarządzaniem relacjami z dostawcą. Postanowiliśmy bliżej przyjrzeć się temu zagadnieniu i zebrać wszelkie informacje niezbędne do udanego wdrożenia outsourcingu w organizacji.

Samodzielna baza danych w chmurze

Samodzielna baza danych w chmurze Tomasz Kowalczyk Oracle ogłosił wprowadzenie do oferty usługi chmurowej Autonomous Data Warehouse Cloud. Jest to autonomiczna baza danych, która dzięki mechanizmom uczenia maszynowego ogranicza pracę ludzi i tym samym związane z nią błędy.

Strategia sourcingowa firmy – czy warto ją posiadać?

Strategia sourcingowa firmy – czy warto ją posiadać? Piotr Rutkowski (SourceOne Advisory) Jak zbudować optymalne modele SLA/KPI i na co zwracać uwagę podczas budowania umów to tematyka organizowanych przez Computerworld warsztatów, które odbędą się 24 października w Warszawie.

ERP na gwarancji

ERP na gwarancji Barbara Mejssner Umowa na serwisowanie i utrzymanie ERP jest dla klienta gwarancją poprawnego działania systemu i pomocy w razie problemów. Dlatego im bardziej szczegółowe będą jej zapisy, tym lepiej. Może w tym pomóc wnikliwy audyt przedwdrożeniowy

Chmura hybrydowa z gwarancją jakości – jak negocjować umowy SLA?

Chmura hybrydowa z gwarancją jakości – jak negocjować umowy SLA? Computerworld/KB Projekty wdrożeniowe chmury w modelu hybrydowym nie mają w sobie nic powtarzalnego, dlatego w ich przypadku uniwersalna umowa SLA nie wystarcza.

Koszmar z ulicy outsourcingu

Koszmar z ulicy outsourcingu Wanda Żółcińska, IDG News Service Zła komunikacja, krótkowzrocznie przygotowane kontrakty, uogólnienia, zły dobór dostawcy - to tylko niektóre z pułapek, w które łatwo wpaść przy korzystaniu z usług firmy outsourcingowej. Czego należy unikać?

Outsourcing doskonale zarządzany Wanda Żółcińska, IDG News Service Dobre zarządzanie usługami outsourcingowymi może przynieść znaczące korzyści finansowe, natomiast zaniedbanie tego obszaru może obniżyć wartość kontraktu nawet o jedną czwartą.

Operacyjne Business Intelligence Tomasz Mierzwa Rozwiązania Business Intelligence tradycyjnie kojarzone są ze wsparciem strategicznego zarządzania. Kolejnym krokiem w rozwoju BI jest rozszerzenie grupy odbiorców informacji analitycznych o osoby wykorzystujące je na potrzeby działań operacyjnych, wpisanych w konkretne procesy biznesowe realizowane w przedsiębiorstwie.

SLA: prawa do dogadania Szymon Augustyniak Poziom wykonania przez działy IT zawartych w umowach SLA warunków sięga ¾. Poprawa jest możliwa, o ile biznes i IT zaczną porozumiewać się tym samym językiem.

CA: rozwiązanie do zarządzania jakością usług Józef Muszyński Firma udostępniła system Service Quality Management (SQM), który pozwala kontrolować jakość usług biznesowych świadczonych przez IT oraz ich zgodność z Service Level Agreements (SLA).

Computerworld dostarcza najświeższe informacje, opinie, prognozy i analizy z branży IT w Polsce i na świecie.

W celu komercyjnej reprodukcji treści Computerworld należy zakupić licencję. Skontaktuj się z naszym partnerem, YGS Group, pod adresem [email protected]

Zamów reklamę

(+48) 662 287 830