Computerworld.pl
Konferencje
Badania redakcyjne
Tematy
Agile
AI (Artificial Intelligence)
Aplikacje Biznesowe
Bezpieczeństwo
Big Data
Cloud Computing
DataCenter
SDN
Sieci
Smart City
Sprzęt B2B
Praca w IT
Przemysł 4.0
Digital Leaders
Badanie AudIT
Biblioteka IT
TOP200
Strefy tematyczne
Efektywna praca hybrydowa
Sieci w logistyce
Raportowanie ESG - wszystko, co trzeba wiedzieć
Atman 30 lat Internetu komercyjnego
×
Szukaj
Konferencje
Wiadomości
CIO Executive
Podcasty
Badania redakcyjne
Okiem Prezesa
Wywiady
Badanie AudIT
Biblioteka IT
Praca w IT
Tematy
Agile
AI (Artificial Intelligence)
Aplikacje Biznesowe
Bezpieczeństwo
Big Data
Cloud Computing
DataCenter
SDN
Sieci
Smart City
Sprzęt B2B
Praca w IT
Przemysł 4.0
Digital Leaders
Strefy tematyczne
Efektywna praca hybrydowa
Sieci w logistyce
Raportowanie ESG - wszystko, co trzeba wiedzieć
Atman 30 lat Internetu komercyjnego
TOP200
Kiosk
Archiwum
Newslettery
Strona główna
Temat
helpdesk
Temat: helpdesk
Polskie firmy inwestują w zespoły wsparcia IT
Helpdeski na pomoc klientom
Axence nVision 9.3
Janusz Chustecki
Axence udostępnił nową wersję programu Axence nVision (9.3), w której do modułu HelpDesk wprowadzono m.in. metryki i raporty SLA oraz zarządzanie dniami wolnymi od pracy.
ITSM - czyli skuteczne zarządzanie usługami IT
Barbara Mejssner
Cyfrowa transformacja biznesu pociąga za sobą konieczność budowy sprawnych działów wsparcia IT. Wymagają one nie tylko dużej wiedzy od pracowników IT, ale też wdrożeń systemów ułatwiających pracę service desk.
Nowa jakość helpdesku w Axence nVision 8.5
Computerworld
Wersja 8.5 oprogramowania Axence nVision wprowadza odświeżony moduł HelpDesk z automatyzacjami, zgłoszeniami odświeżanymi w czasie rzeczywistym i szeregiem innych ciekawych funkcji oraz usprawnień.
HelpDesk czy ServiceDesk?
Kamil Folga
Sprawne działanie usług IT jest podstawą funkcjonowania każdej organizacji. W przypadku, gdy realizowane są proste usługi dotyczące rozwiązywania problemów technicznych zgłaszanych przez użytkowników, mówimy o mechanizmach HelpDesk. Gdy natomiast rozważamy szerszy zakres usług, wykraczający ponad techniczne zagadnienia, dodatkowo zawierający metodologię zarządzania usługami IT, mówimy o funkcjonalności ServiceDesk.
5 zmian, jakie BYOD przyniesie w obszarze wsparcia technicznego
Computerworld Online
W oparach zamętu spowodowanego programami typu BYOD czai się pytanie: „Co dalej z obsługą i wsparciem technicznym?” Obawy dotyczące zmian w zakresie funkcji pełnionej w firmie przez dział wsparcia technicznego bywają ekstremalne. Jedni spodziewają się przytłoczenia specjalistów ds. IT lawiną telefonów, inni prognozują, że biura helpdesku będą straszyć niczym wymarłe miasta. Przedstawiamy 5 realnych zmian, jakie najprawdopodobniej będą mieć miejsce w najbliższym czasie.
Teleinvention: helpdesk dla grupy Unima 2000 za unijne fundusze
Andrzej Maciejewski
Spółka pozyskała unijne wsparcie na wdrożenie systemu helpdesk obejmującego spółki z grupy kapitałowej Unima 2000 (ICM Polska, IQnet, Teleinvention, Unima 2000).
Reklama zamknie się za 15 sekund. Przejdź do serwisu »