Computerworld.pl
Konferencje
Badania redakcyjne
Tematy
Agile
AI (Artificial Intelligence)
Aplikacje Biznesowe
Bezpieczeństwo
Big Data
Cloud Computing
DataCenter
SDN
Sieci
Smart City
Sprzęt B2B
Praca w IT
Przemysł 4.0
Digital Leaders
Badanie AudIT
Biblioteka IT
TOP200
Strefy tematyczne
Efektywna praca hybrydowa
Sieci w logistyce
Raportowanie ESG - wszystko, co trzeba wiedzieć
Atman 30 lat Internetu komercyjnego
×
Szukaj
Konferencje
Wiadomości
CIO Executive
Podcasty
Badania redakcyjne
Okiem Prezesa
Wywiady
Badanie AudIT
Biblioteka IT
Praca w IT
Tematy
Agile
AI (Artificial Intelligence)
Aplikacje Biznesowe
Bezpieczeństwo
Big Data
Cloud Computing
DataCenter
SDN
Sieci
Smart City
Sprzęt B2B
Praca w IT
Przemysł 4.0
Digital Leaders
Strefy tematyczne
Efektywna praca hybrydowa
Sieci w logistyce
Raportowanie ESG - wszystko, co trzeba wiedzieć
Atman 30 lat Internetu komercyjnego
TOP200
Kiosk
Archiwum
Newslettery
Strona główna
Temat
contact center
Temat: contact center
Qumak-Sekom włączy do oferty systemy rozpoznawania mowy
Jarosław Ochab
Firma wprowadza do sprzedaży system rozpoznawania mowy ScanSoft. Uzupełni on ofertę spółki w zakresie rozwiązań call/contact center.
Krucho z obsługą przez e-mail
Szymon Augustyniak
Według raportu przedstawionego przez Jupiter Research, tylko nieco ponad połowa (56%) petentów działów obsługi klienta było usatysfakcjonowanych (lub bardzo usatysfakcjonowanych) z pomocy uzyskanej pocztą elektroniczną.
Więcej chętnych na call center
Computerworld
W Polsce działa już ok. 200 dużych firmowych systemów telefonicznej obsługi klientów (dla 200 lub większej liczby agentów) i kilka tysięcy małych instalacji, często wykorzystujących tylko podstawowe funkcje. Najwięcej systemów call center zainstalowano w bankach.
Genesys Voice Portal
Adam Urbanek
Należąca do koncernu Alcatel, spółka Genesys Telecommunication Laboratories wprowadziła rozbudowaną wersję portalu głosowego Genesys Voice Portal.
Portal głosowy Ery
Adam Urbanek
Od 30 stycznia Polska Telefonia Cyfrowa udostępniła klientom swojej sieci Era możliwość korzystania z głosowych serwisów informacyjnych w usłudze „Serwisy na Głos”.
Call center za 100 tysięcy
Jarosław Ochab
Genesys Telecommunications i Wind Telecom wprowadzają do oferty rozwiązania call/contact center dla małych i średnich przedsiębiorstw.
Łatwiej do Stolicy
Jarosław Ochab
Messenger Service Stolica SA uruchomiła nowoczesne call center. Firma kurierska wkrótce wdroży system specjalnych kodów PIN, dzięki którym będą rozpoznawane zgłoszenia najważniejszych klientów firmy.
Więcej call centers
Szymon Augustyniak
Według danych Datamonitor, już 1,2% osób zatrudnionych w Europie pracuje w call centers.
Avaya Multimedia Contact Center
Józef Muszyński
Firma Avaya udostępniła nowe oprogramowanie do zarządzania obsługą klienta - Multimedia Contact Center.
Call center do obsługi obywatela
NetWorld OnLine
Oracle Polska wraz z firmami Andra i Avaya Poland podpisały 15 października umowę, której celem jest zaoferowanie kompleksowego rozwiązania teleinformatycznej obsługi ośrodków call center dla małych i średnich firm.
Wspólna oferta dla call center
Krzysztof Kozerski
Oracle Polska podpisał umowę z firmami Andra i Avaya Poland dotyczącą wprowadzenia na rynek rozwiązania do informatycznej obsługi call center dla małych i średnich firm.
Głosowy portal Genesysa
Jarosław Ochab
Genesys Telecommunications wprowadził do oferty platformę Voice Portal umożliwiającą firmom tworzenie samoobsługowych serwisów głosowych. W pełni programowe rozwiązanie jest oparte na technologii spółki Telera przejętej w tym roku przez Alcatela.
Poprzednia
strona
1
...
3
4
5
6
7
Następna
strona
Reklama zamknie się za 15 sekund. Przejdź do serwisu »