Temat: call center

Avaya IVR obsługuje klientów Ery Jarosław Ochab, 16.07.2002 Polski oddział firmy wdrożył system automatycznej obsługi abonentów Tak Tak w sieci Era. Rozwiązanie opiera się na najnowszym systemie odpowiedzi głosowych - Interactive Voice Response (IVR) 8.0.

Integracja komunikacji Wiesław Pawłowicz, 21.06.2002 Tobit Software oferuje aplikację David 6.6, umożliwiającą integrację i zarządzanie różnymi kanałami komunikacyjnymi w firmie: faksem, pocztą elektroniczną, pocztą głosową i SMS.

Contact center z Emaxu Józef Muszyński, 06.06.2002 Emax SA - poznański integrator systemów teleinformatycznych - został głównym dystrybutorem CIMphone w Polsce, na podstawie umowy podpisanej z firmą Composit Communications International.

Genesys IP Contact Center Stefan Kaczmarek, 31.05.2002 Genesys Telecommunications Laboratories wprowadza IP Contact Center (IPCC) - rozwiązanie typu "all-in-one", umożliwiające współpracę technologii przesyłu interakcji, raportowania oraz zarządzania kampaniami typu outbound ze środowiskiem IP.

Navigator dla agentów Jarosław Ochab, 08.05.2002 Należąca do Alcatela spółka Genesys Telecommunications Laboratories wprowadza na polski rynek aplikację Contact Navigator, usprawniającą pracę agentów ośrodków call/contact center.

Navigator dla agentów Jarosław Ochab, 08.05.2002 Genesys Telecommunications wprowadza na polski rynek aplikację Contact Navigator, usprawniającą pracę agentów ośrodków call/contact center.

Kto się boi call center? Wanda Żółcińska, 06.03.2002 Około 65% spośród 200 badanych polskich firm z branży reklamowej, informatycznej i usług finansowych korzysta z usług call center i aż 86% wyraża zadowolenie z jakości świadczonych usług.

Call Center Siemensa w energetyce Adam Urbanek, 24.01.2002 Dział ICN Siemensa dostarczył i wdrożył system obsługujący Telefoniczne Centrum Zgłoszeniowe dla Zakładu Energetycznego Płock SA. System został zaprojektowany z zastosowaniem rozwiązania Siemensa HiPath ProCenter.

Zaostrza się konkurencja na rynku call center Agnieszka Madej, 11.01.2002 Zarząd firmy Systemy Komputerowe - Główka SA - poinformował o wydzieleniu ze struktury, spółki zależnej Recitel. Nowy podmiot skupi się na działalności firmy w zakresie rozwiązań call center.

MCX otworzy oddział w Londynie Adam Jadczak, 07.12.2001 Warszawski MCX zamierza oferować w Europie Zachodniej swoje rozwiązania do budowy call center. Firma chce także oferować rozwiązania typu e-learning.

MCX otworzy oddział w Londynie Adam Jadczak, 07.12.2001 Warszawska firma zamierza sprzedawać w Europie Zachodniej swoje rozwiązania do budowy call center i systemy e-learningowe. Jeszcze w tym roku MCX chce utworzyć oddział w Londynie na zasadach spółki joint venture z brytyjskim partnerem.

Computerworld dostarcza najświeższe informacje, opinie, prognozy i analizy z branży IT w Polsce i na świecie.

W celu komercyjnej reprodukcji treści Computerworld należy zakupić licencję. Skontaktuj się z naszym partnerem, YGS Group, pod adresem [email protected]

Zamów reklamę

(+48) 662 287 854