Computerworld.pl
Konferencje
Badania redakcyjne
Tematy
Agile
AI (Artificial Intelligence)
Aplikacje Biznesowe
Bezpieczeństwo
Big Data
Cloud Computing
DataCenter
SDN
Sieci
Smart City
Sprzęt B2B
Praca w IT
Przemysł 4.0
Digital Leaders
Badanie AudIT
Biblioteka IT
TOP200
Strefy tematyczne
Efektywna praca hybrydowa
Sieci w logistyce
Raportowanie ESG - wszystko, co trzeba wiedzieć
Atman 30 lat Internetu komercyjnego
×
Szukaj
Konferencje
Wiadomości
CIO Executive
Podcasty
Badania redakcyjne
Okiem Prezesa
Wywiady
Badanie AudIT
Biblioteka IT
Praca w IT
Tematy
Agile
AI (Artificial Intelligence)
Aplikacje Biznesowe
Bezpieczeństwo
Big Data
Cloud Computing
DataCenter
SDN
Sieci
Smart City
Sprzęt B2B
Praca w IT
Przemysł 4.0
Digital Leaders
Strefy tematyczne
Efektywna praca hybrydowa
Sieci w logistyce
Raportowanie ESG - wszystko, co trzeba wiedzieć
Atman 30 lat Internetu komercyjnego
TOP200
Kiosk
Archiwum
Newslettery
Strona główna
Temat
call center
Temat: call center
Rewolucja obsługi pacjenta
Andrzej Maciejewski
Więcej stanowisk i nowy system to plany Enel-Med dotyczące firmowego call center.
Invest-Bank: contact center CRM od Comarchu
Andrzej Maciejewski
Invest-Bank wdroży system Comarch CRM Contact Center, który będzie współpracował z rozwiązaniami Call Center firmy Avaya.
NextiraOne modernizuje call center PTC
Adam Urbanek
Do końca br. NextiraOne Polska wdroży u operatora telefonii komórkowej PTC aplikację CTI, stanowiącą pierwszą część modernizowanego u operatora systemu kontaktowego call center. W trakcie wdrażania zostaną dodatkowo zbudowane dwa ośrodki testowo-badawcze, umożliwiające PTC dalszy rozwój systemu call center oraz testowanie nowych aplikacji.
Qumak-Sekom: umowa z Retią
Computerworld
Spółka nawiązała współpracę czeską firmą Retia - producentem systemów rejestracji rozmów. Jej produkty uzupełnią linię rozwiązań call center oferowanych przez Qumak-Sekom.
Call center dla małych i średnich firm
Adam Urbanek
Genesys i IBM uzgodniły sposób udostępniania systemów call center dla małych i średnich przedsiębiorstw. Firmy mają zamiar przygotować łatwe w zarządzaniu centra obsługi klienta.
Raporty Online w CCP
Adam Urbanek
Call Center Poland rozbudowała udostępnioną w lipcu 2003 r. platformę contact center, przeznaczoną do wymiany informacji pomiędzy telecentrum usługowym a klientami. Przeprowadzona modernizacja pozwala teraz na śledzenie w czasie rzeczywistym wyników prowadzonych kampanii oraz natychmiastowe pobieranie raportów i zestawień zawierających bieżące informacje.
Ujednolicona platforma Alcatela
Adam Urbanek
Alcatel rozpoczął prace nad projektem Ujednoliconej Interaktywnej Komunikacji (UIK). Celem projektu jest uzyskanie narzędzi, umożliwiających pracownikom firm swobodną wymianę informacji w czasie rzeczywistym z dowolnej lokalizacji abonenta, za pośrednictwem różnych terminali, sieci i aplikacji.
Genesys rozszerza contact center IP
Adam Urbanek
Genesys Telecommunications Laboratories zaproponowała modernizację systemów contact centers przez zastosowanie strategii otwartej platformy ze wsparciem dla central IP. Wdrażając strategię opartą na otwartej platformie przedsiębiorstwa mogą kontynuować rozpoczęte inwestycje, a jednocześnie przechodzić na środowisko IP.
Contact Center dla mniejszych przedsiębiorstw
Adam Urbanek
Od 1 lutego 2004 roku firma Qumak-Sekom rozszerzyła ofertę zintegrowanych systemów Contact Center, dedykowanych również dla małych i średnich przedsiębiorstw MSP. Są one oparte o platformę Genesys Express Alcatela i centrale telefoniczne z rodziny Omni PCX.
Contact Center z Wind Telecom
Adam Urbanek
Integrator Wind Telecom kończy wdrażanie systemu Contact Center u międzynarodowego producenta i dystrybutora gazów technicznych, spółce BOC Gazy Sp. z o.o.
Callback oszczędza czas i koszty
Adam Urbanek
Należąca do Alcatela spółka Genesys Telecommunications Laboratories podała, że nie maleje zainteresowanie oferowaną przez firmę usługą Genesys Voice Callback, instalowaną w telecentrach usługowych Call Center.
Polacy akceptują Contact Center
Adam Urbanek
Zależna od Alcatela spółka Genesys Telecommunications Laboratories przedstawiła wyniki badań, dotyczące zachowań polskiego użytkownika biur obsługi klienta Contact Center.
Poprzednia
strona
1
2
3
4
5
Następna
strona
Reklama zamknie się za 15 sekund. Przejdź do serwisu »