Temat: interactive intelligence

Polska wersja aplikacji Interaction Analyser do analizowania mowy

Polska wersja aplikacji Interaction Analyser do analizowania mowy

Interactive Intelligence wprowadza program monitorującą pracę CC na iPadzie

Interactive Intelligence wprowadza program monitorującą pracę CC na iPadzie

ICM - nowe narzędzie firmy Interactive Intelligence do zarządzania treścią

ICM - nowe narzędzie firmy Interactive Intelligence do zarządzania treścią Janusz Chustecki Interactive Intelligence Group wprowadza do sprzedaży aplikację Interaction Content Manager (ICM), która rejestruje, indeksuje, przechowuje, wyszukuje, dostarcza i organizuje treści biznesowe. ICM oferuje bieżący dostęp do treści w ramach interakcji albo procesu biznesowego, niezależnie od lokalizacji użytkownika lub danych. Rozwiązanie ma skalowalną architekturę, która zapewnia dostępność w środowiskach rozproszonych i umożliwia rozbudowę systemu.

W kontaktach z firmami klienci najczęściej korzystają z telefonów, ale brakuje im czatów Monika Tomkiewicz Polski klient oczekuje dobrej obsługi posprzedażowej i jest w stanie za nią zapłacić, a poirytowany chętnie przechodzi do konkurencji - wynika z badania konsumenckiego, przeprowadzonego na zlecenie firmy Interactive Intelligence. Choć wizyta w placówce firmy, telefon i e-mail pozostają najważniejszymi sposobami kontaktu z firmą, rośnie popyt na nowe kanały komunikacji - narzędziem, którego najczęściej klientom brakuje, jest czat internetowy. Ogromnym rynkiem do zagospodarowania pozostają aplikacje do samoobsługi klienta na urządzeniach mobilnych, wciąż mało znane, pomimo dynamicznego wzrostu popularności smartfonów.

Tauron Dystrybucja z nowym systemem do zarządzania pracą służb technicznych Andrzej Maciejewski System wspiera zarządzanie komunikacją wewnętrzną i zewnętrzną dla dyspozycji mocy w Tauron Dystrybucja oddział Gliwice.

Nowe narzędzie Interactive Intelligence wspomaga mobilną obsługę klientów Andrzej Maciejewski Rosnąca mobilność klientów sprawia, że firmy powinny przygotować się do ich obsługi z wykorzystaniem smartfonów. Znaczenie kanału mobilnego podnosi także fakt, że klienci doceniają samoobsługę.

Wydawnictwo Nowa Era z nowym systemem CC Andrzej Maciejewski Firma specjalizująca się w wydawnictwach, oprogramowaniu i produktach wspierających proces edukacji wdrożyła w centrum kontaktowym system komunikacyjny Customer Interaction Center firmy Interactive Intelligence. Jego celem jest usprawnienie sprzedaży i obsługi klientów wydawnictwa.

Voice Contact Center zwiększa moce Andrzej Maciejewski Nowy gracz na rynku usług call i contact center powiększy liczbę stanowisk do 200 i rozbudowuje system dostarczony przez Interactive Intelligence.

Wola Info partnerem Interactive Intelligence Andrzej Maciejewski Wola Info uzyskała najwyższy status partnerski firmy Interactive Intelligence, która jest dostawcą systemów contact center i usług telefonii IP. Doświadczenie amerykańskiej firmy wspomoże warszawską spółkę w rozbudowie działu, zajmującego się wdrożeniami contact center.

Computerworld dostarcza najświeższe informacje, opinie, prognozy i analizy z branży IT w Polsce i na świecie.

W celu komercyjnej reprodukcji treści Computerworld należy zakupić licencję. Skontaktuj się z naszym partnerem, YGS Group, pod adresem [email protected]

Zamów reklamę

(+48) 662 287 830