Wiedza o kliencie, 8 października 2001

Wiedza o kliencie

Computerworld nr Wiedza o kliencie

prenumerata klasyczna

prenumerata elektroniczna

Raport Computerworld

Oswajanie przewrotnego CRM-u Systemy CRM są dzisiaj bodaj jedynymi, którym nie grozi redukcja budżetów. Wykorzystanie wiedzy o kliencie - w myśleniu menedżerów - jest warunkiem koniecznym do przetrwania okresu nie najlepszej koniunktury gospodarczej.

Klient poznany, klient zdobyty Wykorzystanie narzędzi pozwalających na analizowanie danych o klientach jest w wielu firmach naturalną drogą dojścia do systemów CRM analitycznego.

Moda na CRM Brak spójnej strategii rynkowej przedsiębiorstwa sprawi, że wdrożenie nawet najlepszego systemu CRM nie przyniesie większych korzyści.

Dla każdego co innego Systemy CRM od dłuższego czasu znajdują się w polu zainteresowania specjalistów IT i handlowców rozpowszechniających oprogramowanie. Owo oprogramowanie stanowi tylko niewielką część oprzyrządowania wspierającego obsługę klientów.

Nie zrazić handlowca Toruński Metron zakończył pilotażowe wdrożenie systemu Siebel MidMarket Edition. Wyjątkowość projektu polega na tym, że etap uczenia się własnych potrzeb i krystalizacji wymagań trwał aż półtora roku, zaś wdrożenie tylko dwa tygodnie.

Miejsce dla CRM Firma telekomunikacyjna jest dobrym przykładem - bo organizmem wystarczająco skomplikowanym - zobrazowania problemu wdrożenia systemu CRM i jego integracji z istniejącym środowiskiem informatycznym.

Wspólna baza System CRM porządkuje kontakty nie tylko z klientami, ale także z partnerami. Z takiego założenia wyszedł Elektrim-Megadex.

Wiedza reglamentowana Praktycznie jedynymi dostępnymi w Polsce źródłami wiedzy na temat technik analitycznych są szkolenia organizowane przez dostawców rozwiązań informatycznych oraz rozliczne seminaria i konferencje. Tematyką tą zaczynają się także interesować wyższe uczelnie.

Relacja z odwiedzającym Serwis internetowy jest miejscem zastosowania specjalizowanych systemów CRM, które pozwalają zmienić internautę nawigującego po stronach w stałego klienta lub użytkownika.

Informatyk nie powinien Systemy CRM nie podlegają tym samym kryteriom wyboru co inne rozwiązania informatyczne.

Najpopularniejsze

10 opcji bezpłatnego przechowywania danych w chmurze

Prawidłowa konfiguracja BIOS - jak to zrobić?

32 czy 64-bity? Wybieramy wersję Windows

6 wersji systemu Windows 10. Sprawdź, którą wybrać

USB 3.0 - czym się różni od poprzednika

System informatyczny ZUS po 20 latach czekają wielkie zmiany

Case Study: Bisnode Polska zwiększa szybkość przetwarzania dużych zbiorów danych (Big Data)

Pragnąc ułatwić swoim klientom poruszanie się w błyskawicznie zmieniającym się otoczeniu biznesowym, firma Bisnode Polska zdecydowała o konieczności zwiększenia wydajności swoich usług analitycznych w sposób gwarantujący szybkie dostarczanie jej klientom wglądu w informacje biznesowe uzyskane z dostępnych danych. We współpracy z firmą K3System, będącą Partnerem Biznesowym Lenovo, Bisnode Polska wdrożyła wyposażone w procesory z rodziny Intel® Xeon® E5 serwery Lenovo System x3550 M5, aż trzykrotnie skracając czas wykonywania analiz danych.

Zarządzanie zmianą i procesami biznesowymi w polskich przedsiębiorstwach Opłacalność współczesnego biznesu opiera się na poprawie konkurencyjności osiąganej dzięki bardziej wydajnej produkcji, zwiększaniu innowacyjności, zdolności do szybkiego reagowania w sytuacjach kryzysowych czy systematycznemu ograniczaniu zbędnych kosztów. Poprawa funkcjonowania we wszystkich wymienionych wyżej obszarach wiąże się jednak z koniecznością wprowadzania w firmie zmian globalnych, dotykających większość działów. Niezbędne jest optymalne kontrolowanie procesów biznesowych. W jaki sposób i z jakim skutkiem kontrola ta realizowana jest w polskich firmach?

Virtual Data Center – pierwsza instalacja flexible cloud w Polsce Mówiąc o rozwiązaniach cloudowych, nie mamy na myśli rewolucji. Są one powszechnie znane, a liczba ich użytkowników z roku na rok wzrasta. Mimo to, wielu klientów do dnia dzisiejszego nie odnalazło swojego miejsca w chmurze. Powód? Obawy związane z bezpieczeństwem danych oraz problemy z migracja wynikające z ograniczeń, jakie narzucają na użytkownika dostępne na rynku rozwiązania. Klienci, którzy decydują się na migracje do chmury, zazwyczaj zmuszeni są korzystać z gotowych, prekonfigurowanych usług, które wiążą się z zakupem dodatkowych licencji, bądź modyfikacja wykorzystywanych aplikacji. Platforma Virtual Data Center została stworzono z myślą o przedsiębiorstwach, które od dostawcy chmury oczekują czegoś więcej – w pełni elastycznej i bezpiecznej platformy, która dostosuje się do ich indywidualnych potrzeb.

Computerworld dostarcza najświeższe informacje, opinie, prognozy i analizy z branży IT w Polsce i na świecie.

Kopiowanie, reprodukcja, retransmisja lub redystrybucja jakichkolwiek materiałów zamieszczonych w serwisie Computerworld w całości lub w części, w jakimkolwiek medium lub w jakiejkolwiek formie bez oficjalnej zgody wydawnictwa jest stanowczo zabronione.