Call center, 21 czerwca 1999

Call center

Computerworld nr Call center

prenumerata klasyczna

prenumerata elektroniczna

Raport Computerworld

Centrum nasze widzę ogromne Dobrze zinformatyzowane call center służy nie tylko poprawie obsługi klienta. Może być doskonałym narzędziem wspomagającym pracę wszystkich działów firmy.

Obsługa klienta w sieci Trudno przecenić wpływ, jaki na telemarketing wywiera Internet. Szczególnie interesujące efekty przynosi integracja sieci WWW z rozwiązaniami do telefonicznej obsługi klienta.

Strach przed obcymi Wiele polskich firm wciąż jeszcze odczuwa lęk przed outsourcingiem centrów telefonicznej obsługi klienta. Główną przyczyną jest przeświadczenie, że nie ma w Polsce firmy usługowej, która mogłaby przejąć całkowicie telefoniczną obsługę klientów dużego przedsiębiorstwa.

W małym, sennym miasteczku Przykład TeleCenter dowodzi, jak duże znaczenie przy budowie telefonicznego centrum obsługi klienta ma jego lokalizacja.

Najpopularniejsze

10 opcji bezpłatnego przechowywania danych w chmurze

Prawidłowa konfiguracja BIOS - jak to zrobić?

32 czy 64-bity? Wybieramy wersję Windows

6 wersji systemu Windows 10. Sprawdź, którą wybrać

USB 3.0 - czym się różni od poprzednika

6 darmowych baz danych z komercyjnymi możliwościami

Software Defined Networking (SDN) - Inteligentna kontrola nad siecią

Powszechna wirtualizacja i automatyzacja daje możliwość obniżenia kosztów, ułatwia przebieg procesów udostępniania zasobów, utrzymywania zaplecza technologicznego oraz innych operacji wspomagających działanie centrum danych. Więcej o koncepcji SDN dowiesz się z artykułu

Pentesty – krótkie Q&A W czerwcu 2017 r. opracowaliśmy i udostępniliśmy white paper: „Pentesty, czyli jak przygotować firmę na wyzwania związane z RODO i rosnącą cyberprzestępczością”. Materiał wzbudził duże zainteresowanie użytkowników portali branżowych i wywołał oddźwięk w postaci pytań o dodatkowe informacje na temat pentestów. Poniżej znajdą Państwo zagadnienia najczęściej nurtujące Czytelników naszego white papera.

SugarCRM w zarządzaniu sprzedażą Ogrom zadań stojących przed menedżerami odpowiedzialnymi za wyniki sprzedażowe sprawia, że każde niepotrzebne zagłębienie się w działania operacyjne może odbić się negatywnie na realizacji priorytetowych zadań. W związku z tym, efektywne zarządzanie sprzedażą w dużych organizacjach bez odpowiednich narzędzi to zadanie wręcz karkołomne. Niniejsza publikacja adresowana jest przede wszystkim do osób zarządzających sprzedażą w średnich i dużych przedsiębiorstwach i stanowi wstęp do rozważań o częstych problemach związanych z optymalizacją efektywności tego obszaru działalności firmy oraz o tym, jak mogą być rozwiązane przy użyciu systemu SugarCRM – najpopularniejszej i najbardziej rozbudowanej platformy do zarządzania relacjami z klientem opartej o licencję Commercial Open Source.

Computerworld dostarcza najświeższe informacje, opinie, prognozy i analizy z branży IT w Polsce i na świecie.

Kopiowanie, reprodukcja, retransmisja lub redystrybucja jakichkolwiek materiałów zamieszczonych w serwisie Computerworld w całości lub w części, w jakimkolwiek medium lub w jakiejkolwiek formie bez oficjalnej zgody wydawnictwa jest stanowczo zabronione.