Call center, 21 czerwca 1999

Call center

Computerworld nr Call center

prenumerata klasyczna

prenumerata elektroniczna

Raport Computerworld

Centrum nasze widzę ogromne Dobrze zinformatyzowane call center służy nie tylko poprawie obsługi klienta. Może być doskonałym narzędziem wspomagającym pracę wszystkich działów firmy.

Obsługa klienta w sieci Trudno przecenić wpływ, jaki na telemarketing wywiera Internet. Szczególnie interesujące efekty przynosi integracja sieci WWW z rozwiązaniami do telefonicznej obsługi klienta.

Strach przed obcymi Wiele polskich firm wciąż jeszcze odczuwa lęk przed outsourcingiem centrów telefonicznej obsługi klienta. Główną przyczyną jest przeświadczenie, że nie ma w Polsce firmy usługowej, która mogłaby przejąć całkowicie telefoniczną obsługę klientów dużego przedsiębiorstwa.

W małym, sennym miasteczku Przykład TeleCenter dowodzi, jak duże znaczenie przy budowie telefonicznego centrum obsługi klienta ma jego lokalizacja.

Najpopularniejsze

10 opcji bezpłatnego przechowywania danych w chmurze

Prawidłowa konfiguracja BIOS - jak to zrobić?

32 czy 64-bity? Wybieramy wersję Windows

6 wersji systemu Windows 10. Sprawdź, którą wybrać

USB 3.0 - czym się różni od poprzednika

System informatyczny ZUS po 20 latach czekają wielkie zmiany

Case Study: Bisnode Polska zwiększa szybkość przetwarzania dużych zbiorów danych (Big Data)

Pragnąc ułatwić swoim klientom poruszanie się w błyskawicznie zmieniającym się otoczeniu biznesowym, firma Bisnode Polska zdecydowała o konieczności zwiększenia wydajności swoich usług analitycznych w sposób gwarantujący szybkie dostarczanie jej klientom wglądu w informacje biznesowe uzyskane z dostępnych danych. We współpracy z firmą K3System, będącą Partnerem Biznesowym Lenovo, Bisnode Polska wdrożyła wyposażone w procesory z rodziny Intel® Xeon® E5 serwery Lenovo System x3550 M5, aż trzykrotnie skracając czas wykonywania analiz danych.

Zarządzanie zmianą i procesami biznesowymi w polskich przedsiębiorstwach Opłacalność współczesnego biznesu opiera się na poprawie konkurencyjności osiąganej dzięki bardziej wydajnej produkcji, zwiększaniu innowacyjności, zdolności do szybkiego reagowania w sytuacjach kryzysowych czy systematycznemu ograniczaniu zbędnych kosztów. Poprawa funkcjonowania we wszystkich wymienionych wyżej obszarach wiąże się jednak z koniecznością wprowadzania w firmie zmian globalnych, dotykających większość działów. Niezbędne jest optymalne kontrolowanie procesów biznesowych. W jaki sposób i z jakim skutkiem kontrola ta realizowana jest w polskich firmach?

Virtual Data Center – pierwsza instalacja flexible cloud w Polsce Mówiąc o rozwiązaniach cloudowych, nie mamy na myśli rewolucji. Są one powszechnie znane, a liczba ich użytkowników z roku na rok wzrasta. Mimo to, wielu klientów do dnia dzisiejszego nie odnalazło swojego miejsca w chmurze. Powód? Obawy związane z bezpieczeństwem danych oraz problemy z migracja wynikające z ograniczeń, jakie narzucają na użytkownika dostępne na rynku rozwiązania. Klienci, którzy decydują się na migracje do chmury, zazwyczaj zmuszeni są korzystać z gotowych, prekonfigurowanych usług, które wiążą się z zakupem dodatkowych licencji, bądź modyfikacja wykorzystywanych aplikacji. Platforma Virtual Data Center została stworzono z myślą o przedsiębiorstwach, które od dostawcy chmury oczekują czegoś więcej – w pełni elastycznej i bezpiecznej platformy, która dostosuje się do ich indywidualnych potrzeb.

Computerworld dostarcza najświeższe informacje, opinie, prognozy i analizy z branży IT w Polsce i na świecie.

Kopiowanie, reprodukcja, retransmisja lub redystrybucja jakichkolwiek materiałów zamieszczonych w serwisie Computerworld w całości lub w części, w jakimkolwiek medium lub w jakiejkolwiek formie bez oficjalnej zgody wydawnictwa jest stanowczo zabronione.