Computerworld.pl
Konferencje
Okiem Prezesa
Tematy
Agile
Aplikacje Biznesowe
Bezpieczeństwo
Big Data
Cloud Computing
DataCenter
GDPR/RODO
SDN
Sieci
Smart City
Praca w IT
Przemysł 4.0
Digital Leaders
Badanie AudIT
Biblioteka IT
Prenumerata
Strefy tematyczne
Alcatel-Lucent Enterprise – rozwiązania IT dla rozwoju biznesu
Check Point Cyberbezpieczeństwo w 2020
Cisco Webex
Commvault - Zintegrowane rozwiązania do backupu danych
Fortinet Bezpieczna praca zdalna
Fortinet Cyberbezpieczeństwo
Google Cloud
HPE GreenLake
HPE Infrastruktura
IBM Security University 2020
IBM Data and AI Virtual Forum Poland
IFS Applications
SAP Analityka Big Data
SUSE Innowacje Open Source dla biznesu
VMware SD-WAN by VeloCloud
×
Szukaj
Konferencje
Wiadomości
CIO Executive
Podcasty
Okiem Prezesa
Wywiady
Badanie AudIT
Biblioteka IT
Praca w IT
Tematy
Agile
Aplikacje Biznesowe
Bezpieczeństwo
Big Data
Cloud Computing
DataCenter
GDPR/RODO
SDN
Sieci
Smart City
Praca w IT
Przemysł 4.0
Digital Leaders
Strefy tematyczne
Alcatel-Lucent Enterprise – rozwiązania IT dla rozwoju biznesu
Check Point Cyberbezpieczeństwo w 2020
Cisco Webex
Commvault - Zintegrowane rozwiązania do backupu danych
Fortinet Bezpieczna praca zdalna
Fortinet Cyberbezpieczeństwo
Google Cloud
HPE GreenLake
HPE Infrastruktura
IBM Security University 2020
IBM Data and AI Virtual Forum Poland
IFS Applications
SAP Analityka Big Data
SUSE Innowacje Open Source dla biznesu
Prenumerata
Archiwum
Download
Newslettery
Strona główna
Archiwum
Rocznik raportów 2004
Call Center i Contact Center w rozwiązaniach CRM
Call Center i Contact Center w rozwiązaniach CRM, 1 marca 2004
Wydania specjalne
Call Center i Contact Center w rozwiązaniach CRM
Przy dynamicznym rozwoju gospodarczym i ogromnej konkurencji na rynku coraz ważniejszą rolę odgrywa szybka niezawodna i elastyczna komunikacja między różnymi oddziałami firm i jej klientami. W tym celu wiele firm wdraża systemy CRM (Customer Relationship Management) oraz narzędzia i środki techniczne do nowoczesnego zarządzania swoimi zasobami. Rozwiązania tego typu, wraz z wdrożeniami technologiami informatycznymi pozwalają na indywidualne podejście do obsługi klienta, umożliwiając efektywną z nim współpracę.
Siłą Call Center są jego agenci
O efektywnym wykorzystaniu opcji oferowanych przez centrale obsługujące Call Center mówi Bogusław Stępień, dyrektor Call Center firmy AIG Credit SA.
IP jako technologia uzupełniająca Call Center
O systemach Call Center z punktu widzenia projektanta mówi Leszek Kleps, kierownik Działu Systemów Call Center w NextiraOne Polska.
Call Center i Contact Center
Rozwiązania firmowe
Reklama zamknie się za 15 sekund. Przejdź do serwisu »