Innym kluczowym mechanizmem w raportowaniu jest zdolność budowania definiowanych przez użytkownika kwerend. TS.Census zapewnia pakiet łatwych w użyciu narzędzi do kwerendowania. Zawierają one wszystkie mechanizmy, jakich można oczekiwać od narzędzi kwerendowania baz danych. SMS zapewnia również narzędzia kwerendowania, ale wymagają one znajomości SQL Server. Inwentaryzacyjna baza danych ZENworks może być dostępna z dowolnej bazy danych kompatybilnej z ODBC (Open DataBase Connectivity).

Zdalne sterowanie

Jednym z ważniejszych czynników w ocenie jakości zdalnego sterowania jest szybkość. Jeżeli funkcja zdalnego sterowania pracuje zbyt wolno, to może utrudniać uzyskanie technicznej efektywności w obsłudze zdalnych PC. Poza tym istnieje problem zakresu kontroli, jaki może mieć administrator nad zdalną maszyną. Wszystkie produkty pozwalają na określanie roli użytkownika w procesie zdalnej kontroli nad stacją. Administrator może określić udział użytkownika w takim sterowaniu: od braku jakichkolwiek uprawnień w tej kwestii do uprawnień pełnych, kiedy to użytkownik udziela administratorowi pozwoleń na przeprowadzanie akcji naprawczych czy instalacyjnych.

ZENworks pozwala administratorowi zablokować użytkownikowi klawiaturę na czas przeprowadzania sesji zdalnej. Jedną z zalet LANDesk jest natomiast możliwość uruchomienia sesji z webowej konsoli zarządzającej.

Rodzaje obsługiwanych klientów

Najbardziej wszechstronnym pakietem pod względem obsługiwanych rodzajów klientów jest LANDesk - wszystkie wersje Windows, OS/2, Macintosh i Linux.

Klient ZENworks jest częścią standardowego klienta Novell NetWare. Jedną z różnic pomiędzy ZENworks 3 i wersją poprzednią jest to, że nie wymaga on już obecności serwera NetWare w sieci. Jednak konieczne jest uruchomienie jednej z wersji NDS - na NetWare lub NT.

Instalacja i dokumentacja

Prezentowane produkty są umiarkowanie złożone w instalowaniu. SMS i ZENworks są trudne w konfigurowaniu. Oba produkty wymagają manualnego włączania mechanizmów, które w innych produktach są dostępne na zasadzie domyślnej. Ta cecha wywodzi się z przyjętego założenia, iż w dużych sieciach wygodne i bezpieczne jest świadome włączanie mechanizmów, co pozwala w pełni kontrolować uruchamiane przez nie procesy. Firma Tally Systems wsparcie instalacji zawiera w podstawowej cenie produktu.

W zakresie dokumentacji na uwagę zasługuje TS.Census z podręcznikiem użytkownika wyjaśniającym wszelkie opcje w najdrobniejszych szczegółach. Podręczniki SMS zapewniają dobry zestaw przykładów i dobry indeks. Novell dostarcza całą dokumentację w formie elektronicznej. Podręczniki Intela zawierają pokaźny zestaw zrzutów ekranowych i również wyczerpujący indeks.