Dostawy przede wszystkim

Obsługa tzw. towarów świeżych w sieci FreshMarket wymusiła również zmiany w wykorzystywanym przez firmę systemie magazynowym Qguar. Odrębną kwestią było przemodelowanie procesów logistycznych. Od listopada 2008 r. Żabka Polska posiada własne centrum logistyczne. Podobnie jak poprzednie, wykorzystywane na zasadach outsourcingu, jest ono zlokalizowane w Poznaniu. Firma przejęła od zewnętrznej firmy zespół pracowników oraz towary znajdujące się na magazynie.

"W jeden weekend musieliśmy przeprowadzić towar i ludzi" - opowiada Maciej Kląskała. Migracja do nowej wersji systemu Qguar z nadbudową różnych narzędzi komunikacyjnych wspomagających procesy logistyczne jeszcze się nie zakończyła i jest realizowana stopniowo, jednak magazyn działa na pełnej mocy produkcyjnej

Nie tylko od informatyki

Częścią departamentu IT w firmie Żabka Polska jest biuro projektowe. "Stworzyłem taką komórkę głównie po to, aby zarządzać portfelem projektów, które mają związek z IT. Z czasem okazało się jednak, że w naszej organizacji 95% projektów dotyka IT" - mówi Maciej Kląskała. Podkreśla przy tym, że uporządkowana i jasna metodyka zarządzania przynosi korzyści w wielu aspektach działalności operacyjnej. "Wbrew pozorom reżim projektowy przynosi korzyści także w odniesieniu do prostych rzeczy, jak organizowanie spotkań za pośrednictwem kalendarza. Pozwala to na wyeliminowanie ludzkich błędów i nieporozumień" - przyznaje. Jednym z elementów projektowego podejścia do zmian biznesowych jest m.in. dążenie do wykorzystywania jak największej ilości współczynników KPI w każdym zespole. "Chciałbym by wszystkie moje zespoły pracowały wg ustalonych parametrów; dziś tworzymy taką strukturę" - przyznaje Maciej