EuroCRM

Eurosoft, Poznań

System EuroCRM ma wyposażyć pracowników działu handlowego w komplet informacji o każdym odwiedzanym kliencie.

Podstawowe funkcje EuroCRM to rejestracja rozpoczęcia i zakończenia dnia pracy handlowca, obsługa wymiany informacji pomiędzy urządzeniami przenośnymi a aplikacją centralną, tworzenie planów pracy, zbieranie zamówień, rejestrowanie pobieranej gotówki, monitoring płatności klienta, możliwość sprawdzania dostępności produktów i ich cen, tworzenie planów sprzedaży i raportowanie ich realizacji oraz raportów przydatnych każdemu przedstawicielowi handlowemu.

Centralną część systemu stanowi tzw. baza operacyjna. Przechowuje ona nie tylko dane, ale także parametry, algorytmy obliczeniowe i definicje uprawnień. Z nią komunikują się aplikacje klienckie instalowane na komputerach PC - przenośnych lub stacjonarnych - regionalnych dyrektorów sprzedaży oraz urządzeniach kieszonkowych handlowców.

Za pomocą aplikacji działającej na palmtopach pracujących pod kontrolą Windows CE przedstawiciele handlowi realizują swoje codzienne zadania. Wszystkie informacje wprowadzane do systemu mają znacznik czasu, co ułatwia późniejszą weryfikację poprawności danych. Dlatego właśnie EuroSoft Poznań zachęca klientów do wykorzystywania urządzeń kieszonkowych wyposażonych w pamięć trwałą, np. karty pamięci typu Flash. Przeważnie w projektach wykorzystywane są urządzenia HP. Czasem firma wykorzystuje również inteligentne telefony komórkowe, takie jak Era MDA.

System EuroCRM uzupełniają aplikacje administracyjne działające na komputerach PC.

System przeznaczony jest do pracy w trybie offline. Każda aplikacja kliencka korzysta z lokalnej bazy danych Sybase Adaptive Server Anywhere (w wersji 9.x dla platform: Win32, Windows CE, implementujące embedded SQL w wersji SQL 92), która zapewnia systemowi mechanizmy replikacji.

EuroCRM może współpracować m.in. z Microsoft SQL Server, Oracle, IBM DB2 oraz Sybase IQ. Firma Eurosoft rekomenduje wykorzystanie technologii Sybase, pozwala ona bowiem na wykorzystanie gotowych mechanizmów tzw. replikacji różnicowej.

Komunikacja pomiędzy komputerem przenośnym a centralą jest szyfrowana i najczęściej realizowana z wykorzystaniem protokołów SMTP/ POP3, MAPI, VIM lub FTP. Ostatecznie o wyborze protokołu decyduje klient. W efekcie replikacji dane trafiają do bazy operacyjnej. Stanowi ona bazę źródłową dla bazy analitycznej.

System pozwala na dwukierunkową wymianę danych z aplikacjami zewnętrznymi. Bezpośrednia komunikacja za pomocą wywołań funkcji jest możliwa jedynie w przypadku dwóch systemów SAP R/3 oraz MFG/PRO firmy QAD.

Mobile@Connector

Logotec Engineering, Mysłowice

Narzędzie to sprawia, że aplikacje mobilne mogą sięgać do danych znajdujących się na serwerze.

Najważniejszym elementem mobilnej oferty Logoteca jest generator Mobile@Connector. Służy on do tworzenia wielowarstwowych aplikacji, które działają na serwerach Windows komunikujących się z przenośnymi klientami instalowanymi na komputerach palm, czy tzw. inteligentnych telefonach. Mobile@Connector wykorzystuje technologię Microsoft .NET.

Standardowa wersja nie wymaga umiejętności programowania i może być wykorzystana przez zaawansowanych technicznie użytkowników do budowy specjalizowanych aplikacji dopasowanych do ich wymagań. Logotec oferuje również wersję Professional przeznaczoną dla programistów.

Mobile@Connector udostępnia funkcje automatycznej synchronizacji danych i pracy w trybie offline. Współpracuje z bazami danych obsługującymi ODBC.

Oprócz tego Logotec Engineering sprzedaje gotowe programy Logotec Mobile@CRM i Mobile@DDM, będące "lekkimi" wersjami swoich odpowiedników na PC.