Piotr Kowalski, którego felietony czytam z dużym zainteresowaniem, i z którym w większości przypadków się zgadzam, w swym felietonie "Współkreowanie wizerunku firmy" zapomniał moim zdaniem dodać, że zdarzają się przypadki firm, które poza nienagannym wizerunkiem, nie mają nic innego do zaoferowania. (...)

Dlatego zewnętrzny wizerunek jest ważny, ale nie powinien usypiać czujności.

Maksymilian Szmidt, Warszawa