Zwykle w dużym przedsiębiorstwie, nastawionym na eksploatację urządzeń, powinna być zapewniona obsługa kilku podstawowych typów zleceń, takich jak:

• zlecenia pojedyncze dla jednego obiektu dotyczące większych prac

• zlecenia grupowe do obsługi bieżącej zwykle kilku obiektów powiązanych ze sobą, często grupowane w programy działań, w których można określić marszruty obsługi, np. dla rurociągu

• zlecenia nie planowane np. usuwanie awarii, które są wykonywane natychmiast, a wykazywane w raportach i rozliczane później.

W typowych przedsiębiorstwach produkcyjnych istotne jest, aby znana była dyspozycyjność zdolności produkcyjnych maszyn i instalacji.

Zlecenia są zwykle tworzone ręcznie przez użytkownika lub automatycznie przez moduł obsługi profilaktycznej. Wykorzystuje się je do bieżącej obsługi: zapobiegawczej, bieżącej sytuacji awaryjnej, działań okresowych, a także do analiz stanu posiadanych obiektów i pracy służb remontowych i utrzymania ruchu.

Remonty według planu

Prace remontowe w znacznej części mogą i powinny być planowane. Podstawowe dane planistyczne powinny zawierać:

• opis standardowych prac

• określenie szczegółowego zakresu prac do wykonania:
  • standardowych (wg standardowych technologii) dla typowych remontów i napraw

  • zmodyfikowanych (o dodatkowe operacje)

  • innych niż standardowe,
• określenie zadań do wykonania:
  • szacowana pracochłonność

  • uprawnienia personelu do realizacji zadań

  • terminy realizacji

  • potrzeby materiałowe

  • niezbędna dokumentacja,
• planowane terminy rozpoczęcia i zakończenia prac

ponadto należy wziąć pod uwagę informacje o:

• zatrudnieniu niezbędnych pracowników i ich uprawnieniach

• standardowych pracach do wykonania

• typach zadań do wykonania i ich technologii

• zdarzeniach, mogących spowodować konieczność podjęcia natychmiastowych działań

• trybie pracy obiektów podczas ich obsługi (włączone, wyłączone)

• priorytetach prac

• danych niezbędnych do uzyskania pozwoleń na pracę w konkretnych warunkach.

Wystawienie zlecenia roboczego wraz z niezbędną dokumentacją jest zwykle warunkiem koniecznym do rozpoczęcia prac. Są jednak sytuacje, kiedy nie można czekać, np. w razie awarii. Wtedy prace rozpoczyna się natychmiast, natomiast wystawienie dokumentacji i ich rozliczenie następuje później.

W normalnej sytuacji nadzorowanie realizacji zlecenia roboczego zawiera zwykle:

• opis zrealizowanej pracy

• rzeczywiste terminy realizacji

• rzeczywistą pracochłonność poszczególnych zrealizowanych zadań

• zużycie materiałów i części zamiennych (wydania z magazynów)

• klasyfikację usterki:
  • klasa

  • typ

  • przyczyna,
• parametry niezbędne do analizy kosztów:
  • tworzenie i kontrola dekretów kosztowych do naliczania kosztów robocizny na zlecenia

  • tworzenie i rozliczanie dekretów kosztowych do rozliczania kosztów materiałów

  • tworzenie i rozliczanie dekretów kosztowych do rozliczania prac wykonywanych na zewnątrz.