Intel rozpoczął w Polsce akcję wymiany wadliwego Pentium. Według Wolfganga Bindla, z centrali Intela w Monachium, użytkownicy mogą dokonać wymiany na dwa sposoby.

Posiadacze wadliwych procesorów mogą zadzwonić do oddziału Intela w W. Brytanii. Po podaniu swojego numeru telefonu należy poczekać na telefon "zwrotny" - w ten sposób koszt rozmowy przejmuje producent procesora. Przed rozmową użytkownik powinien zapoznać się z podstawowymi parametrami swojego procesora. Po ustaleniu adresów i parametrów, klient otrzyma procesor w przesyłce pocztowej, będąc uprzednio pisemnie zobowiązany do zwrócenia starego Pentium. "Przeciętny użytkownik nie powinien mieć z samodzielną wymianą procesora żadnych technicznych problemów" - zapewnił Wolfgang Bindl.

Oddział Intela w W. Brytanii mieści się w Swindon, tel.: 0-044 1793696776.

Użytkownik może też zwrócić się do jednej z firm, zajmujących się serwisem produktów Intela (service provider). W Polsce są to: ICL,Granada, DEC, Olivetti, Vobis, Escom, IBM. Usługę tę wykonują również polscy dealerzy produktów Intela - Optimus, JTT i Baza. W celu wymiany procesora należy dostarczyć komputer do serwisu we własnym zakresie. Można też wezwać serwis firmowy, jednak koszt dojazdu pokrywa wówczas użytkownik.