Zwolnienia te były wynikiem spadku zapotrzebowania na usługi konsultingowe świadczone przez Global Services. Dział ten zatrudnia na całym świecie ponad 150 tysięcy osób, można zatem powiedzieć, że zwolnienia objęły zaledwie 6% całej załogi. Jednak w odróżnieniu od innych firm konsultingowych branży IT IBM utrzymywał w tajemnicy ilośćzredukowanych etatów. W tym roku dział konsultingowy IBM tylko raz ogłosił zwolnienie 1000 pracowników. Pozostałe 9 tysięcy zwolnień przeprowadzono w zupełnej ciszy. Tak drastyczne redukcje nie wpłynęły jednak na poziom zatrudnienia w dziale konsultingowym IBM. Obecnie firma zatrudnia znacznie więcej osób niż 2 lata temu. Tylko w roku 2000 w IBM Global Services powstało 19 tysięcy nowych miejsc pracy.