Drogi transformacji

Informacjonizm narzuca przedsiębiorstwom konieczność przechodzenia do systemów zarządzania odpowiadających nowym paradygmatom organizacyjnym. W jaki sposób może wyglądać takie przejście? Bez wątpienia zetkniemy się przy tym z wieloma nazwami kończącymi się na "sizing". Jest więc downsizing (schodzimy w dół) i upsizing (nie zapominamy o górze), rightsizing (prawidłowo), smartsizing (byle z elegancją), correctsizing (i akuratnie), a także costsizing (koszty!). Zostawmy trudy tłumaczenia tych określeń na język polski hobbistom i zauważmy, że w każdym przypadku mamy do czynienia z transformacją od starego do nowego środowiska zarządzania.

Migracja ta może dokonać się na wiele sposobów. Według koncepcji Davidsona/Gouillarta/Kelly'ego Business Transformation przedsiębiorstwo może być traktowane jako żywy organizm, posiadający "świadomość" i "ciało". Jego rozwój przebiega w czterech wymiarach:

Przekonstruowanie (reframing) - dotyczy strategicznych zmian w zakresie wizji przedsiębiorstwa, a zwłaszcza nowej specyfikacji umiejętności pracowników przez kierownictwo firmy;

Restrukturyzacja (restructuring) - w tej fazie należy na nowo zdefiniować struktury firmy, dostosowując sieć infrastrukturalną do procesów pracy. Stosowanymi narzędziami mogą być pętle sprzężeń optymalizacyjnych jako rodzaj "biologicznej" reinżynierii (bioreengineering).

Rewitalizacja (revitalizing) - dotyczy połączeń firmy z otoczeniem zewnętrznym, a jej głównym elementem powinna być specyfikacja potrzeb klientów i wynikająca z niej synteza zasobów i procesów wspomagana komputerowo.

Odnowienie (renewing) - dotyczy podwyższenia poziomu wiedzy firmy i jej elastyczności poprzez odpowiednie motywowanie pracowników, szkolenia i adaptacyjne planowanie organizacji.

Prezentowana koncepcja rozszerza więc tradycyjnie rozumiany reengineering o wymiar biologiczny, szukając w przyrodzie idealnych rozwiązań, co jest podejściem interesującym i może przynieść podobne efekty, jak stosowanie algorytmów genetycznych w obszarze sztucznej inteligencji. Szukając dróg przejścia do nowych rozwiązań w wymiarze informatycznym, mamy również wiele alternatyw:

Konwersja (convert) - zmiany w kodzie aplikacji przy zachowaniu jej funkcjonalności i poprawie parametrów eksploatacyjnych - możliwa częściowa automatyzacja konwersji np. przy przechodzeniu na inną wersję oprogramowania.

Emulacja (emulate) - podobna organizacja i funkcjonalność w nowym środowisku.

Przepisanie (rewrite) - całkowita zmiana kodu aplikacji przy zachowaniu jej funkcjonalności, co stwarza możliwość efektywnego rozwoju aplikacji.

Zastąpienie (replace) - nowa aplikacja, nowa technologia, nowa funkcjonalność, możliwy wariant "wyspowego", specjalistycznego modułu.

Integracja (integrate) - rozszerzona wersja zastępowania dla grup aplikacji, nowa jakość jest czymś więcej niż sumą nowych elementów.

Przeprogramowanie (reprogramming) - nowe aplikacje, nowe procesy organizacyjne, nowe modele danych, wariant idealny, wymuszający skoki technologiczne.

Infostruktury zarządzania

Nerwem każdej nowoczesnej organizacji są struktury przetwarzające informacje wspomagane informatycznie. Systemy komputerowe, pozwalające na efektywne funkcjonowanie owych infostruktur, można lokować w przedsiębiorstwie na trzech poziomach:

Poziom operacyjny - przetwarzanie danych, systemy transakcyjne TPS (Transaction Processing System), np. księgowość, dział kadr, bieżące prace biurowe, magazynowanie.

Poziom taktyczny - przetwarzanie informacji, informacyjne systemy zarządzania MIS (Management Information System), np. kierowanie produkcją czy sprzedażą, kontrolowanie procesów.

Poziom strategiczny - przetwarzanie wiedzy, informacyjne systemy kierownictwa EIS (Executive Information System), np. długoterminowe planowanie i prognozowanie, wysoko zagregowany raporting, symulacja rozwoju.