Technologie jutra w pracy

Każda firma w pewnym momencie staje przed koniecznością zmiany sposobu zarządzania i organizacji pracy. To zupełnie naturalny proces, jak dojrzewanie. Czas jest tym wymiarem, nad którym nic nie jest w stanie zapanować, wszystko podlega jego działaniu. Wszyscy dostajemy go tyle samo, i to od nas, od ludzi i organizacji zależy sposób jego wykorzystania. Dobitnie przypomniała o tym pandemia, kończąc XX wiek z jego pracą on premises i przywiązaniem do godzin pracy od 8 do 16. Dziś, w dobie samorozwoju i zorientowania na doświadczenia użytkownika wiemy, że praca to nie miejsce, do którego się udajemy, ale to, co robimy. Diagnoza św. Benedykta, patrona Europy – „Pracuj tylko, radość przyjdzie sama” – pozostaje aktualna od ponad 1500 lat. Praca stanowi część naszej tożsamości, wypełnia nasze potrzeby od podstawy po czubek piramidy Maslowa. Spełniony, dobrze czujący się w swojej firmie, człowiek pracuje wydajniej, nie ulega wypaleniu zawodowemu, rzadziej choruje, a w dobie social mediów jest najlepszym brand influncerem pracodawcy.

Jak wynika z badania Krajowego Rejestru Długów „KoronaBilans MŚP”, w Polsce dopiero II fala pandemii wymusiła zmiany w podejściu przedsiębiorców z sektora MŚP do pracy zdalnej – w 2020 r. 77% spośród przedsiębiorstw MŚP deklarujących możliwość pracy zdalnej w mniejszym lub większym stopniu wdrożyło model hybrydowy. Autorzy badania zaznaczyli, że całkowite przejście na pracę zdalną „nadal jest dla przedsiębiorców wyzwaniem”.

Po pierwsze, warto sobie uświadomić, że hybrydowy model pracy to nie tylko praca z domu, to praca z kolegami na całym świecie – dzięki temu wdrożeniu firma może pozwolić sobie na ekspansję. Może zatrudniać ludzi na całym świecie, bez ponoszenia kosztów ich relokacji. To także ekologia (podróże generują duży ślad węglowy), czas i pieniądze – środki zaoszczędzone np. na hotelach i przelotach firma może przeznaczyć na rozwój. Po drugie, utyskiwanie na „roszczeniowość” kandydatów do pracy nic nie da, to mylenie pojęć. Millenialsi i młodsi chcą pracować mądrze, niekoniecznie długo. Większość z nich nie pamięta już świata bez internetu (czy najstarsi z nas pamiętają czas bez pralek automatycznych? Bez TV? Bez radia?) i doskonale funkcjonuje online. Nie boją się technologii, nie potrzebują szkoleń w tym zakresie. Więcej, pragną nowoczesnego pracodawcy. Utrzymująca się w czołówce rankingu Great Place to Work firma CISCO w tym roku wysłuchała swych pracowników, przeprowadzając badanie. 80% z nich opowiedziało się za hybrydowym modelem pracy i CISCO go wprowadziła już na stałe. To prawda, że miała ułatwione zadanie – jest bowiem liderem rozwiązań do pracy hybrydowej, w tym znanego Webex. Z tej platformy do pracy zdalnej korzystają firmy i organizacje na całym świecie. Wśród użytkowników Webex znajdują się rządy, które mogą dzięki niej zdalnie zarządzać państwem; lekarze, którzy mogą w bezpieczny sposób kontaktować się z pacjentami; nauczyciele i wykładowcy zaś nauczają zdalnie.

Cisco Webex umożliwia rozmowy, organizowanie spotkań i przesyłanie wiadomości w jednej aplikacji, która ułatwia pracę grupową, także pracę w modelu hybrydowym oraz obsługę klienta. Technologia Cisco BabbleLabs pozwala na wyciszenie hałasu, jednocześnie wzmacniając głos osoby mówiącej. Dostępna jest też transkrypcja i napisy, a wdrożenie mechanizmów sztucznej inteligencji przełożyło się na wiele ułatwiających pracę pozwalających skupić się nam na tym, co najważniejsze. Nowością jest analityka People Insights, wykorzystująca Webex Graph, która umożliwia personalizację analiz i rekomendacji dla osób, zespołów i firm. Aplikacja ma funkcję tłumaczenia w czasie rzeczywistym w 9 językach, jak również wiele innych ułatwień, które docenią zwłaszcza osoby bojące się wystąpień publicznych: można udostępnić prezentację, wideo lub aplikację jako dynamiczne tła z nałożonym obrazem mówcy. Kolega, któremu podoba się nasza prezentacja może dać temu wyraz podnosząc kciuk w górę, a sztuczna inteligencja zaprezentuje to w formie wirtualnej pozostałym uczestnikom spotkania (technologia AI rozpoznawania ruchu ciała). Natywna transmisja na żywo Webex Events pozwala na uczestnictwo w spotkaniu online nawet 100 tysiącom osób jednocześnie. To nie są bierni widzowie, lecz uczestnicy. CISCO oferuje klientom pełen pakiet, w tym sprzęt, np. kamerę biurkową Webex rozpoznającą twarz i przestrzeń. Można wyciszać i włączać jej mikrofon za pomocą gestu –żadna inna dostępna na rynku kamera USB nie posiada tego rozwiązania. Wszystkie te rozwiązania powstały już z myślą o nowym, hybrydowym miejscu pracy XXI wieku. CISCO wykorzystało w nich własne doświadczenia i używa we własnej organizacji na co dzień. Aktualnie pracuje nad Webex Desk Hub i Webex Desk, które będą elementem ekosystemu CISCO do pracy hybrydowej. Wszystkie te usługi CISCO udostępnia jako serwis, z bezpłatnym okresem próbnym. W modelu subskrypcji nie trzeba ponosić kosztów na research, projektowanie, instalację wdrożenia. Firma posiada potężne zaplecze technologiczne, które pozwala jej na wyprzedzanie trendów, eksperymentowanie i kreowanie nowych rozwiązań. Jako na amerykańską firmę przystało, projektanci CISCO myślą o wszystkich aspektach – stąd w ofercie firmy także systemy bezpieczeństwa, firewalle, także hardware - szereg urządzeń oraz akcesoriów (m.in. acces pointy, routery, akcesoria do serwerów i telefonów stacjonarnych, bramki VoIP, kamery, sieci i ich komponenty, switche, akumulatory, dyski, kable i przewody, przejściówki, adaptery, karty sieciowe, kontrolery, oprogramowanie, pamięć, serwery, komponenty sieci, switche, systemy interaktywne, telefony, zasilacze i wiele innych urządzeń). Urządzenia sieciowe marki Cisco Meraki są w pełni zarządzane w chmurze, a firma prowadzi różnego typu szkolenia w zakresie sieci komputerowych. Międzynarodowy zasięg działalności CISCO gwarantuje dostępność ich urządzeń i know-how na wszystkich kontynentach. W ten sposób można, a przede wszystkim warto skorzystać z wiedzy doświadczenia międzynarodowej organizacji i skupić się na własnych celach biznesowych. Wszystko od jednego dostawcy, sprawdzone, wzajemnie kompatybilne, bezpieczne, niewykrywające naszych danych.