Efektem błędnej aktualizacji było m.in. wykrywanie przez skaner antywirusowy złośliwej aplikacji o nazwie Shh/Update-B, a także zakłócenia pracy oprogramowania antywirusowego. Użytkownicy mogli również zaobserwować m.in. problemy z przeprowadzeniem poprawnej aktualizacji bazy sygnatur, a nawet "zniknięcie" z systemu oprogramowania Sophos (z paska znikała odpowiednia ikona, mimo iż aplikacja wciąż działała).

"Chcielibyśmy bardzo przeprosić wszystkich klientów za ewentualne zakłócenia pracy, których mogli doświadczyć w wyniku naszego błędu. Zdajemy sobie sprawę, że problem jest bardzo poważny i robimy wszystko co w naszej mocy, by go rozwiązać" - napisano w wydanym przez Sophos oświadczeniu.

Zobacz również:

• Polacy bezrefleksyjnie ufają technologii?
• Raport Sophos - hakerzy celują w Active Directory
• Czy smartfony potrzebują oprogramowania antywirusowego

Wydaje się zresztą, że problem faktycznie został już rozwiązany - firma udostępniła poprawkę korygującą poprzednią aktualizację i skaner zaczął funkcjonować prawidłowo. Ale przedstawiciele Sophos zapowiadają przeprowadzenie pełnego dochodzenia w tej sprawie - w celu ustalenia jak doszło do tak poważnego błędu (oraz wypracowania procedur, które w przyszłości zabezpieczą klientów firmy przed takimi niespodziankami).