Serwicyzacja w firmach produkujących wyroby pod zamówienie klienta
Oferta firm produkujących wyroby pod unikalne wymagania klientów zmienia się w ostatnich latach wyjątkowo dynamicznie. W dążeniu do indywidualizacji oferty poszerza się zakres konfigurowalności produktów i listę dostępnych opcji. Dzięki temu klienci otrzymują wyrób, który ściśle jest dopasowany do ich konkretnych wymagań, zaś producent uzyskuje wyższą marżę.
Kolejnym, coraz wyraźniej wyłaniającym się sposobem zwiększenia rentowności firmy, jest serwicyzacja. Kontakt z klientem nie kończy się wówczas w momencie dostarczenia zamówionego produktu. Można powiedzieć, że dostawa produktu rozpoczyna, być może, najbardziej rentowny okres współpracy, kiedy świadczone są usługi związane z eksploatacją urządzenia. Wiele firm rezygnuje wręcz z faktycznej sprzedaży wyrobu – oferując w zamian usługi o charakterze podobnym do wynajmu, które obejmują bogaty wachlarz opcji serwisowych. Aby móc efektywnie działać w branży produkcji na zamówienie klienta w tak konkurencyjnym i innowacyjnym środowisku, niezbędne jest korzystanie z właściwych narzędzi informatycznych. Idealne rozwiązanie to takie, które w sposób w pełni zintegrowany poprowadzi proces od ofertowania unikalnego wyrobu, poprzez jego produkcję i dostawę, aż po sprawne świadczenie serwisu posprzedażnego. Takim systemem jest IFS Applications 10.
Serdecznie zapraszamy na e-Seminarium, które odbędzie się 5 listopada o godzinie 10:00!
