Wiele niewiadomych

Zdaniem ekspertów, możliwości rozwiązań SuccessFactors częściowo pokrywają się z funkcjonalnościami narzędzi, takich jak: SAP HCM, SAP Career OnDemand czy SAP StreamWork. Rozwiązania SuccessFactors często bezpośrednio konkurowały z oprogramowaniem kadrowym SAP i konkurencję tę wygrywały. "Wspierające zarządzanie zasobami ludzkimi rozwiązania SAP są przywiązane do klasycznego podejścia transakcyjnego i nie zawsze spełniają wymagania związane ze zmianami na rynku pracy. Prawda jest taka, że wielu klientów zrezygnowało z narzędzi SAP w zakresie zarządzania kapitałem ludzkim, aby zwiększyć innowacyjność w obszarze kadrowym" - zauważa Ray Wang, właściciel firmy analitycznej Constellation Research.

Słabości rozwiązań SAP mają sięgać obszarów zarządzania kompetencjami, szkoleniami i efektywnością pracowników. Nieznane są też potencjalne obszary zastosowania technologii SuccessFactors w kontekście znanej pod nazwą River i rozwijanej od trzech lat platformy pozwalającej na tworzenie aplikacji chmurowych rozszerzających standardową funkcjonalność SAP ERP, a także planów zastąpienia baz danych wykorzystywanych na potrzeby systemów transakcyjnych relacyjnych rozwiązaniami bazującymi na przetwarzaniu in-memory. Analitycy są jednak zgodni, że SAP musi wzmocnić własną ofertę, jeśli chce skutecznie walczyć o udziały w dynamicznie rozwijającym się rynku wyspecjalizowanych aplikacji oferowanych w modelu cloud computing.

Konkurencja w chmurze

Rynek oferowanych w modelu usługowym rozwiązań biznesowych jest jednym z nielicznych segmentów branży IT, które nie odczuły spowolnienia gospodarczego. Według analityków Gartnera, w 2013 wartość światowego rynku oprogramowania dostarczanego w formie usługi przekroczy 17,2 mld USD. To o 41% więcej niż szacowana na 12,3 mld USD wartość tego rynku w roku 2011. Dla porównania, dynamika wzrostu sprzedaży klasycznego oprogramowania biznesowego na przestrzeni kolejnych dwóch lat ma być niemal trzykrotnie niższa.

Planowaną inwestycję SAP w pewnym stopniu uzasadnia też rosnąca konkurencja na rynku oferowanych w modelu usługowym rozwiązań wspierających zarządzanie. Za sprawą kolejnych fuzji i umów partnerskich - poza typowy dla siebie segment rozwiązań CRM - ofertę rozszerza również Salesforce.com. Plany rozwoju systemów biznesowych dedykowanych dla chmury deklarują najważniejsi dostawcy klasycznych rozwiązań ERP, na czele z Oracle, który od października 2011 r. oferuje rozwiązania oparte na własnej platformie cloud computing. Nie bez znaczenia jest przybierająca na sile konkurencja ze strony niewielkich, ale wyspecjalizowanych dostawców. Jako jednego z głównych konkurentów SuccessFactors i SAP w segmencie systemów HR coraz częściej wymienia się firmę Workday, która od kilku lat z powodzeniem oferuje własne rozwiązania kadrowo-płacowe na rynku amerykańskim.