Rynek outsourcingu BPO czeka konsolidacja

Analitycy firmy Gartner ostrzegają, że do 2012 roku z rynku zniknąć może co czwarta firma świadcząca dziś usługi outsourcingu procesów biznesowych.

W większości przypadków zmiany nie będą jednak związane z upadłościami - w rynek BPO coraz częściej inwestują największe koncerny branży IT. Jednym z sygnałów zwiastujących konsolidację rynku dostawców usług BPO są dwie fuzje zapowiedziane przez koncerny Dell i Xerox. Dotyczą one, odpowiednio, przejęć firm Perot Systems i Affiliated Computer Services. Fuzja firm Xerox i ACS została zamknięta na początku lutego br. Konsolidacja rynku może oznaczać m.in. większą standaryzację usług BPO oraz wzrost popularności usług z zakresu single sourcing.