Firma zmuszona jest zmniejszyć koszty funkcjonowania o blisko 2 miliardy dolarów. Jedną z metod poczynienia oszczędności są zwolnienia personelu. Oprócz 4 tysięcy pracowników zatrudnionych bezpośrednio przy świadczeniu usług telekomunikacyjnych zwolnieni zostaną również pracownicy działów prawnego i public relations.

Masowe zwolnienia są wynikiem słabych wyników firmy. Zgodnie z danymi analityków Qwest zarobi w tym roku 8 miliardów dolarów, czyli o pół miliarda mniej niż zakładano.