„Nie musimy być dłużej ograniczani przez opóźnione procesy serwerowe. Daję Rimini Street ocenę A+” – Colleen Pacocha, analityk Dean Foods
Wyzwania
Dean Foods to jedno z największych przedsiębiorstw zajmujących się pakowaniem i dystrybucją mleka w Stanach Zjednoczonych. Firma w pełni polega na swoim systemie JD Edwards EnterpriseOne wykorzystywanym do zarządzania operacjami finansowymi i sprawozdawczością. Aby wysunąć korzyści płynące z technologii informacyjnych na pierwszy plan, zespół IT musiał obniżyć koszty utrzymania systemów objętych wsparciem dostawcy, a uzyskane oszczędności przekierować na nowe inicjatywy Business Intelligence.
Rozwiązanie Rimini Street
Po rozmowach z przedstawicielami branży, Dean Foods zdał sobie sprawę, że niezależne wsparcie oferowane przez Rimini Street daje możliwość wyraźnego obniżenia kosztów i poprawy jakości obsługi, umożliwiając działowi IT skupienie się na innowacjach. W kwestii rozwiązywania problemów inżynierowie Rimini Street konsekwentnie stosują podejście „bez wymówek”. Firma może więc swobodnie przekierować swoje zasoby do realizacji wewnętrznych programów wspierających rozwój biznesu. Dzięki stabilnemu, płynnie działającemu systemowi JD Edwards, zespół IT może planować i realizować biznesowy plan działania w obszarze IT – przy strategicznej pomocy ze strony inżynierów wsparcia Rimini Street (PSE – Primary Support Engineers).
Korzyści dla klienta
Wsparcie podczas kluczowej aktualizacji środowiska JD Edwards – w tym wskazówki dotyczące aktualizacji oprogramowania, technik unikania konfliktów z innymi warstwami stosu technologicznego oraz rozwiązywania problemów, które pojawiły się po aktualizacji.
Przekierowanie oszczędności, uzyskanych dzięki niezależnemu wsparciu oraz unikaniu niepotrzebnych aktualizacji, na strategiczne inicjatyw z zakresu analityki biznesowej i platform danych podstawowych.
Wykorzystanie wiedzy technologicznej Rimini Street do zwiększenia wartość istniejącej platformy JD Edwards w miarę planowanych przez firmę przyszłych ulepszeń i projektów.
Profil klienta
Dean Foods jest jednym z największych w Ameryce przetwórców i bezpośrednich dystrybutorów płynnego mleka sprzedawanego pod ponad 50 lokalnymi lub regionalnymi markami mleczarskimi, a także jako marki własne. Firma zajmuje się dystrybucją lodów, przetworów z mleka, soków, herbat, wody butelkowanej i innych produktów.
Branża
Paczkowane towary konsumpcyjne, sprzedaż hurtowa i dystrybucja
Lokalizacja
Dean Foods posiada około 70 zakładów produkcyjnych i dystrybuuje produkty w całych Stanach Zjednoczonych.
Przychód
8,1 mld USD
Pracownicy
17 000
Aplikacje
JD Edwards EnterpriseOne 9.0, JD Edwards World A8.1
Platformy technologiczne
IBM V5R4 i V6R1