Od września zeszłego roku za działalność firmy update software na polskim rynku odpowiada Leszek Konkel. Według niego spółka zamierza mocno inwestować w rozwój działalności na polskim rynku. "Widzimy, że polski rynek ma ogromny potencjał, a aktualna pozycja firmy update jest zdecydowanie poniżej naszych faktycznych możliwości wynikających z siły i elastyczności technologii, zrozumienia uwarunkowań rynku i specjalizacji. Budujemy swoją przewagę poprzez koncentrację na tworzeniu i rozwoju systemu CRM, wiedzy branżowej, a co za tym idzie świetnym zrozumieniu procesów wewnętrznych odpowiedzialnych za skuteczne budowanie relacji z klientami" - podkreśla Leszek Konkel, Country Leader update CRM.

Podejmowane są również działania zmierzające do rozszerzenia i uporządkowania procesów sprzedażowych oraz sieci partnerów. Firma zamierza inwestować w bliskie relacje z tymi bardziej zaangażowanymi partnerami i rezygnować ze współpracy z tymi mniej aktywnymi. Planowane jest też pozyskanie nowych partnerów sprzedażowych na polskim rynku. "Ważnym elementem wyróżniającym nas na tle konkurencji jest bliska współpraca z klientem i bezpośrednie zaangażowanie niemal we wszystkie wdrożenia, nawet w przypadku, gdy rozwiązanie jest nabyte u naszego partnera. Istotnym wyróżnikiem jest TCO, które jest o wiele niższe niż w przypadku naszych konkurentów" - mówi Leszek Konkel. Podkreśla on również, że niedawno na rynek trafiła najnowsza, ósma już wersja flagowego produktu austriackiej firmy update software. System update.CRM charakteryzować ma m.in. wysoka intuicyjność obsługi, a także elastyczność oraz zdolność adaptacji do różnorodnych warunków biznesowych.

Zobacz również:

• Salesforce zainwestuje 500 milionów dolarów w generatywną AI

Nowa wersja systemu update.CRM została wyposażona w nowe rozwiązania gwarantujące możliwość dostosowania aplikacji do preferencji poszczególnych użytkowników. Usprawnienia objęły też warstwę prezentacji informacji. Oprogramowanie posiada także szereg nowych funkcji z zakresu wizualizacji danych oraz nawigacji między poszczególnymi obszarami funkcjonalnymi. "W nowej wersji systemu skoncentrowaliśmy się również na lepszym odwzorowaniu procesów charakterystycznych dla branży, w której działa przedsiębiorstwo. Pozwala to zautomatyzować obsługę, zwiększyć wygodę i szybkość, a tym samym satysfakcję użytkowników. Na każdym etapie procesu pracownik widzi, co musi zrobić, żeby zakończyć konkretny etap, a system prowadzi go krok po kroku" - mówi Leszek Konkel. Nowy interfejs oparto na technologii HTML5, co czyni go użytecznym zarówno z poziomu typowych komputerów, jak i urządzeń przenośnych. Oprogramowanie update.CRM może być instalowane w ramach firmowego środowiska informatycznego. Jest też dostępne w modelu usługowym. Warto dodać, że rozwiązanie jest dostarczane we wstępnie prekonfigurowanych wersjach dostosowanych do specyfiki czterech branż: usług finansowych, przemysłu i budownictwa, farmacji oraz sektora FMCG.

Firma update software od niedawna współpracuje także z firmą QlikTech. Efektem tej współpracy jest możliwość bliskiej integracji systemu update.CRM z oprogramowaniem analitycznym QlikView. W takim przypadku oprogramowania QlikView stanowi uzupełnienie i rozszerzenie możliwości narzędzi analitycznych i wizualizacyjnych zaszytych w ramach update.CRM.