Miliony rąk?

Zdaniem wielu informatyków, wciąż jeszcze na polskim rynku brakuje firm, którym bepiecznie można by powierzyć obsługę informatyczną dużego przedsiębiorstwa. "Korzystamy w dość szerokim zakresie z usług ABB, jednak nie widzę na razie firmy, która mogłaby w całości przejąć obowiązki naszych informatyków" - mówi Marian Stępień, kierownik działu informatyzacji w Hucie Zawiercie SA. - "Specyfika naszej działalności, w której wykorzystujemy zarówno aplikacje wspomagające zarządzanie, jak i programy sterujące procesami produkcji wymagałaby od firmy zewnętrznej zatrudnienia wysokiej klasy specjalistów, a tych brakuje". Przeszkodą, utrudniającą rozwój rynku usług outsourcingowych, jest słabe przygotowanie merytoryczne przedstawicieli firm-integratorów systemów. Zdaniem indagowanych informatyków, pracownicy firm integratorskich przedstawiają bogatą ofertę, która jedak nie znajduje odzwierciedlenia w praktycznym działaniu. Firmom związanym z segmentem usług zarzuca się także brak popartych referencjami doświadczeń. Często podnosi się również zarzuty dotyczące niskich kwalifikacji personelu, a także, co podkreślają zwłaszcza przedstawiciele sektora energetycznego, nieznajomość specyfiki zagadnień, związanych z informatyką w poszczególnych branżach. W przypadku firm położonych z dala od ośrodków informatycznych, koszt wynajęcia podwykonawcy, który mógłby zjawić się w firmie, rośnie w postępie geometrycznym. Wiele firm outsourcingowych ma zbyt mały skład osobowy, żeby podołać wszystkim proponowanym usługom. Problem stanowi także mały zasięg geograficzny firmy. "Chętnie oddałbym komuś wszystkie prace związane z rozbudową sieci rozległych i telekomunikacji. Szukam firm, które mogłyby prowadzić działalność na terenie całego kraju, jednak, mimo wielu ofert, nie znalazłem na razie nic interesującego" - mówi Roman Maret.

Rozwiązaniem problemów, związanych z kwalifikacjami usługodawców, mogłoby być wydzielenie własnego ośrodka informatycznego w formie zależnej spółki, która przejęłaby wszystkie jego funkcje, a jednocześnie pracowałaby dla innych kontrahentów z branży pokrewnej. Kwalifikacje zatrudnionych tam ludzi nie budziłyby zastrzeżeń, nie można byłoby mówić również o braku doświadczenia. Co jednak stanie się, gdy firma zależna nie znajdzie klientów, chociażby ze względu na położenie zakładu. Mogłoby się okazać, że firma złożona z zatrudnionych wcześniej w zakładzie informatyków jest wciąż na utrzymaniu jednego przedsiębiorstwa, pozostając jednocześnie poza jego kontrolą.