Raport firmy badawczej Datamonitor wskazuje, że Polska jest największym rynkiem contact center w Europie Środkowej. Badanie przewiduje, iż zainteresowanie tego typu rozwiązaniami w Polsce wzrośnie w przyszłym roku o 26%.

Zdaniem analityków z Datamonitor średni wzrost popularności contact center do roku 2005 ma oscylować w granicach ok. 20% rocznie. Liczba call centers zwiększy się z 360 ( w roku 2000) do ok 1000 ( w roku 2005). Raport również stwierdza, iż ten wzrost będzie możliwy w dużej mierze dzięki udziałowi polskich firm, które coraz częściej zakupują systemy contact center.

Zobacz również:

• Szyfrowanie plików, a szyfrowanie dysku - jaka jest różnica?
• WordPress 6.5 trafia na rynek. Oto 5 najważniejszych zmian

Szacuje się, że największy wzrost zostanie odnotowany w sektorze finansowym i publicznym.