Polski rynek BPO jest wart prawie 4 mld zł - podaje Instytut Outsourcingu

Według najnowszych badań Instytutu Outsourcingu, wykonanych przez Millward Brown SMG / KRC, polski rynek outsourcingu procesów biznesowych jest wart 3 mld 960 mln zł.

Badanie objęło łącznie 102 firmy oferujące dziewięć typów usług BPO z założeniem minimalnego zatrudnienia dostosowanego do specyfiki świadczonych procesów. Usługi te to: zarządzanie obiegiem dokumentów, outsourcing sił sprzedaży, Call Center, outsourcing finansów i księgowości, Human Resources, outsourcing usług IT, outsourcing kadr i płac, outsourcing logistyki, zakupy. Największy udział mają usługi finansowo-księgowe (30%), IT (24%) oraz HR (22%).

Wartość rynku obliczono poprzez szacowanie średniego obrotu firmy z tytułu świadczenia usług outsourcingowych. Otrzymamy wynik został pomnożony przez liczbę aktywnych (800 )na tym rynku podmiotów.

Kluczowe wnioski z badania:

  • Zdecydowana większość firm outsourcingowych objętych badaniem to niezależne firmy polskie (84%). Co dziesiąta jest oddziałem/spółką firmy międzynarodowej.
  • Blisko połowa firm outsourcingowych świadczy usługi o zasięgu ogólnopolskim, prawie 40% eksportuje swoje usługi również za granicę.
  • Większość firm outsourcingowych posiada więcej niż 25 klientów, 33% z nich stale obsługuje ponad 50 innych podmiotów.
  • 60% firm outsourcingowych prognozuje stały wzrost rynku BPO w Polsce.
  • Ponad 60% firm outsourcingowych deklaruje zwiększenie obrotów w 2010 roku, w porównaniu do 2009. Taki sam odsetek organizacji przewiduje dalszy wzrost obrotów w 2011. Wiąże się z tym także wzrost zatrudnienia.

Autorzy opracowania podkreślają, że swój udział w rozwoju polskiej branży BPO miał boom inwestycyjny w sektorze zagranicznych centrów usług wspólnych (SSC/BPO). Wartość polskiego rynku to już więcej niż dwie trzecie przychodów generowanych przez ten sektor (2,5 mld USD w 2010 roku - wg badań Association of Business Service Leaders in Poland ( ABSL).

Zobacz również:

  • USA deklasują Chiny na rynku układów scalonych
W celu komercyjnej reprodukcji treści Computerworld należy zakupić licencję. Skontaktuj się z naszym partnerem, YGS Group, pod adresem [email protected]

TOP 200