Państwo w budowie
-
- Sławomir Kosieliński,
- 26.10.2011, godz. 12:32
Czy projekty naszych ministerstw to w ogóle uwzględniają? Czy poszczególni dyrektorzy generalni zadali sobie kiedykolwiek trud sprawdzenia, jak wygląda obsługa interesanta w ich urzędzie? Czy wiedzą, po co jest ePUAP i profil zaufany? Onegdaj określiliśmy ePUAP jako nowoczesny port lotniczy, z którego nie chcą korzystać linie lotnicze, czyli urzędy. Jak już nawet korzystają, to bez głowy. Weźmy, dla przykładu, wyjątkową uciążliwą procedurę wydawania Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ). Właściwie po przeczytaniu instrukcji - rad nierad - trzeba iść stać w kilkugodzinną kolejkę do najbliższego oddziału NFZ. Dlaczego? Można przecież wysłać wniosek e-mailem! Niestety, wypełniony formularz musi być fizycznie podpisany oraz trzeba dołączyć liczne załączniki, np. legitymację dziecka. Nie ma co nawet dyskutować z urzędnikami o artykule 220 Kodeksu postępowania administracyjnego, który nakazuje urzędom samodzielnie pozyskiwać dane z istniejących rejestrów. Zawsze mogą powiedzieć, że inni, np. ZUS, zwlekają z uzupełnieniem swojej bazy ubezpieczonych.
A może pracę usprawniłoby złożenie wniosku via ePUAP? Jest taka możliwość. Ale pomimo że w ePUAP są wszystkie nasze dane, NFZ oczekuje ich podania od początku oraz załączenia formularza - z tymi samymi danymi - by móc otrzymać EKUZ. Ach, zapomnieliśmy o załącznikach. No to szoruj, obywatelu, do kolejki!
Zobacz również:
Czy po takich doświadczeniach ktoś normalny będzie się przejmował paplaniną o elektronicznym urzędzie? Nam są potrzebne sprawne urzędy, nie zaś elektroniczne!
Mogłoby być tak pięknie…
A wyszło jak zwykle - powiemy sobie za rok. Owszem, niektóre rozwiązania sprawdzą się w życiu, do innych dopiero się przekonamy, np. do zaanonsowanej przez rząd budowy zintegrowanego systemu informacji o nieruchomościach, dzięki któremu powstanie centralne repozytorium kopii zbiorów danych ewidencji gruntów i budynków. Być może zniknie obowiązek noszenia przy sobie prawa jazdy i osobistego wypełniania PIT... Ale dalej sobie nie odpowiemy na pytanie, po co państwu teleinformatyka, jeśli w rządzie nie będzie silnego lidera, któremu na takim wsparciu zwyczajnie zależy.
- e-sąd - Ministerstwo Sprawiedliwości - autostrada z dużym obciążeniem ruchu, konieczne jest dobudowanie nowych pasów ruchu. Chwilami znaczne ograniczenia prędkości.
- Księgi wieczyste online - Ministerstwo Sprawiedliwości - trasa szybkiego ruchu, konieczne inwestycje, by przekwalifikować ją na autostradę, tj. by np. banki uwierzyły w skuteczność tego systemu.
- Krajowy Rejestr Sądowy w Internecie - Ministerstwo Sprawiedliwości - autostrada z rosnącym ruchem.
- e-Deklaracje - Ministerstwo Finansów - możliwość składania formularzy PIT - ruch rośnie na drodze aż miło - nie ma większych zatorów, ale ta autostrada straci lada moment swoje znaczenie, jeśli rząd odwróci kierunek jazdy, tzn. urząd wystawi PIT obywatelowi do potwierdzenia.
- e-Recepty - Ministerstwo Zdrowia - w powiecie leszczyńskim rozpoczęto pilotaż - droga na planach.
- Internetowe Konto Pacjenta - Ministerstwo Zdrowia - trwa drugi etap budowy prototypu - droga na planach.
- Numer 112 - Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji - wciąż zamiast autostrady mamy szutrową szosę z lejami po wybuchu bomb lotniczych. Na EURO 2012 mają wylać już asfalt i dopuścić do ruchu pojazdy, lecz kierowcy nie będą mieli gdzie zatankować i zjeść. A właściwie najlepiej, żeby z tego numeru korzystali jak najmniej.
- Platforma udostępniania online przedsiębiorcom usług i zasobów cyfrowych rejestrów medycznych - Ministerstwo Zdrowia - droga na planach.
- TETRA - Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji - Ogólnokrajowy Cyfrowy System Łączności Radiowej nie zadziała na Mistrzostwach Europy w Piłce Nożnej Euro 2012. MSWiA nie wie, czy wybrać autostradę, tak jak się robi na świecie, czy położyć na tym bagnie drewniane bele i uznać je za funkcjonalną trasę.
- PL.ID - Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji - termin wprowadzenia nowych dowodów osobistych przesunięto na 1 stycznia 2013 r. Tu ciągle czekają nas "kocie łby". Nie należy się spodziewać rychłej zmiany.
- ePUAP - Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji - bardzo ciekawy port lotniczy, do którego powoli zlatują się nowe linie lotnicze (urzędy). Z ich usług korzysta już 20 tys. pasażerów, czyli posiadaczy profilu zaufanego.
