Net Support DNA

NetSuport DNA jest następcą pakietu TCO, który zapewniał podstawowe możliwości inwentaryzacyjne i zdalnego sterowania. Nowy pakiet rozszerzono o pomiar aplikacji i Internetu, dystrybucje oprogramowania i zdalne sterowanie.

NetSupport DNA jest dobrze dostosowany do potrzeb niewielkich i średnich przedsiębiorstw, a także firm z małym zapleczem IT, poszukujących produktu łatwego do opanowania i używania bez większego treningu.

Interesujący interfejs

Pierwszą rzeczą, która przykuwa uwagę, jest nowy interfejs użytkownika konsoli administracyjnej. Prezentuje on w formie drzew maszyny, a w zakładkach - różne detale. System ma różne zakładki prezentacji i raportuje zmiany w sposobie przedstawiania informacji. Grupowanie obejmuje różne kategorie, takie jak inwentaryzacja sprzętu i oprogramowania, pomiar aplikacji i Internetu oraz dystrybucja oprogramowania.

Inwentaryzacja sprzętu i oprogramowania

NetSupport DNA wyróżnia się zwłaszcza w inwentaryzacji. Po stronie sprzętowej informacja jest zbierana szczegółowo i dokładnie - włącznie z rozmiarami

chipów pamięci RAM w każdym slocie płyt klientów. Podstawowe informacje z każdej stacji roboczej są przedstawiane na konsoli administratora w postaci tabelarycznej lub jako raport Crystal Reports. Raporty mogą być przechowywane w różnych formatach.

Przy inwentaryzacji oprogramowania ekran wyświetla ikony kojarzone z aplikacjami, opis aplikacji, wersje oprogramowania, nazwy plików i ścieżki. Jeśli chodzi o łatki, to są wyszczególniane: zweryfikowane pozytywnie, problematyczne (np. stare, które powinny być zastąpione nowymi) oraz błędne. Hiperlinki przy każdej łatce pozwalają połączyć się ze stroną opisową w ośrodku webowym Microsoftu.

Narzędzia DNA Database Query umożliwiają szybkie i łatwe budowanie specyficznych raportów. Do utworzenia prostej kwerendy nie jest konieczna dobra znajomość SQL. Każda kwerenda jest przechowywana do ewentualnego późniejszego użycia.

Pomiar i dystrybucja oprogramowania

Trochę rozczarowują mechanizmy dystrybucji oprogramowania. Są ograniczone do budowania pakietów dystrybucyjnych z listy plików lub folderów. Do tworzenia kastomizowanych pakietów dystrybucyjnych i pozycji menu START, dodawania ikon czy wykonania zmian w rejestrach jest potrzebne niezależne narzędzie, np. InstallShield, NetInstall czy Wise.

Przy naprawianiu aplikacji trzeba zdać się na mechanizmy pakietów Microsoft Installer i współdzielone dyski sieciowe. Chociaż zadanie to może być wykonane, oprogramowanie nie wspomaga jednak tego procesu.

System działa sprawnie przy zbieraniu statystyk użytkowania aplikacji i wyświetlaniu ich w postaci czytelnego wykresu. Te informacje mogą być także eksportowane do innych aplikacji, takich jak Excel.

Zdalne sterowanie

Podstawowe narzędzia zdalnego sterowania NetSupport DNA oferują wszystkie typowe mechanizmy, włącznie ze zdolnością do podglądania, współdzielenia czy sterowania ekranami klienta i konwersacji tekstowej. Firma oferuje oddzielnie bardziej wymyślny moduł zdalnego sterowania - NetSupport Manager (NSM). Zawiera on wiele mechanizmów dostępnych w produkcie DNA, takich jak inwentaryzacja sprzętu i oprogramowania oraz dystrybucja plików. Główne jego cechy to możliwość pracy przez bramę i łączenie się z PC poza zaporą oraz mechanizm skanowania, który monitoruje wiele ekranów stacji roboczych jednocześnie (cecha ta nie była testowana).

Inne mechanizmy

W dużych sieciach istotna jest zdolność grupowania maszyn klienckich na podstawie wspólnej cechy, takiej jak dział, szybkość CPU czy system operacyjny. Konsola administracyjna zawiera mechanizm o nazwie Dynamics Group, który pozwala na tworzenie nowego grupowania w locie i przeglądanie podzbiorów maszyn w formie drzewa - podobnie jak w Windows Explorer. Narzędzie wyszukiwania umożliwia znajdowanie maszyn wg nazwy komputera, adresu poczty elektronicznej czy IP, lokalizacji bądź użytkownika.

W uzupełnieniu standardowych mechanizmów pomiaru aplikacji system pozwala także na monitorowanie użytkowania Internetu. Narzędzie monitoruje ruch internetowy dla stacji roboczych i przechowuje informacje zarówno o wizytowanych URL, jak i czasie spędzonym w każdym takim ośrodku.

Instalacja i dokumentacja

Instalowanie aplikacji NetSupport jest bardzo łatwe. Narzędzie wykrywania i wdrażania skanuje zakres adresów IP w sieci i wyświetla nazwy komputerów, adresy IP i MAC, platformy programowe i wersje klienta DNA (jeżeli były zainstalowane). Instalowanie klienta jest proste i sprowadza się do kliknięcia klawisza Deploy. Dla Windows XP może być konieczna zmiana ustawień ochronnych.

Konkluzja

NetSupport DNA jest łatwy do instalowania i użytkowania. Wyróżnia się dokładnością w zbieraniu i prezentowaniu informacji. Zapewnia dobrą identyfikację specyficznych łatek dla systemów operacyjnych i aplikacji głównych.