Aplikacja ING BankMobile pozwala m.in. na wykonanie przelewów, sprawdzenie stanu rachunków bieżących i oszczędnościowych oraz historii transakcji kartą. Wersja na tablety w porównaniu z aplikacją na smartfony została poszerzona o dodatkowe funkcje, m.in. możliwość spłaty kredytu, przelew z karty kredytowej, zastrzeżenie i aktywację karty oraz podsumowanie wszystkich dostępnych produktów. Nowością jest możliwość wyświetlania historii transakcji w formie kalendarza. Ponadto w aplikacji znalazły się elementy Finansometru, narzędzia do zarządzania budżetem domowym – klienci banku mogą m.in. zobaczyć podsumowanie wydatków wg kategorii (np. rozrywka, rachunki).

Interfejs aplikacji powstał na podstawie badań preferencji użytkowników. Przygotowując program, przeprowadzono tzw. eyetracking mobilny, czyli badanie rozkładu uwagi wzrokowej oraz analizę zachowań użytkowników wykonujących zadania na makietach. Grafika ekranu logowania została wybrana w głosowaniu przeprowadzonym na stronie banku.