Firma Synetics, nosząca status VAR (Value Added Reseller) firmy Lotus, zainstalowała z powodzeniem pakiet Lotus Notes w HCFA (Health Care Financing Administration - Zarząd Budżetem Opieki Zdrowotnej). HCFA jest częścią Ministerstwa Zdrowia i Świadczeń Socjalnych USA i odpowiada za zbieranie danych i płatności z całego kraju.

Lotus Notes zastosowano w HCFA do wydawania certyfikatów rządowych na działanie laboratoriów Służby Zdrowia. HCFA obecnie jest w stanie rozpocząć proces wydawania zezwoleń dla ponad 120 tys. laboratoriów na terenie USA. Wielką zaletą z punktu widzenia pracowników HCFA jest możliwość zarządzania ogromną liczbą pism, które zaczęły wpływać do laboratoriów. Cały system wspomaga tworzenie odpowiedzi, posługując się typowymi wzorami a także sortując otrzymywaną korespondencję m.in. wg numerów kodowych.

W trakcie wyboru właściwego systemu rozważano użycie wielu środowisk związanych z różnymi bazami danych. Zdaniem inżynierów z firmy Synectics na wyborze Lotus Notes zaważył fakt, że jest to narzędzie mocne, uniwersalne i łatwe w użyciu.

Za pośrednictwem Notes można sięgać do rekordów związanych z wydawaniem pozwoleń i stanem płatności, które są zmagazynowane w komputerze typu mainframe. Pozwala to na zapoznawanie się z taką informacją w czasie rzeczywistym (za pośrednictwem oddzielnego okna na notesowym ekranie) w trakcie procedury wydawania rządowego certyfikatu. Pisma w tej sprawie, wychodzące z HCFA, są najpierw drogą elektroniczną kierowane wg kompetencji do urzędnika, który może je zaakceptować lub też odesłać do naniesienia odpowiednich zmian. Kierownicy działów, dzięki Lotus Notes, mogą łatwo śledzić codzienną statystykę pracy swoich podwładnych.