Aparaty mogą współpracować z zewnętrznym serwerem aplikacji XAS (bazy danych oraz programy wykorzystujące Internet), dzięki któremu podłączony komputer PC uzyskuje pełny dostęp do infrastruktury sieciowej. Obsługa USB, w tym klawiatury i myszy USB, ułatwia nawigację, zwłaszcza podczas korzystania z aplikacji internetowych oferowanych przez serwer XAS.

Nortel IP Phone 1120E (zdjęcie obok) oraz Nortel IP Phone 1140E oferują także możliwość obsługi dodatkowych funkcji w przyszłości. Przykładem może być wbudowana obsługa systemu SIP, która zapewni zgodność zestawu z tym protokołem w pierwszej połowie 2006 r.

Nowe telefony są obsługiwane przez Communication Server 1000 (wcześniej Succession 1000) w wersji 3.0 i późniejszych oraz przez Business Communications Manager w wersji 4.0 i późniejszych.