Decyzję podjęto po przeprowadzeniu testów, które wykazały, że po zainstalowaniu adaptera (o którym pisaliśmy swego czasu tutaj) w takich sieciach znajdujące się w nim elementy półprzewodnikowe mogą ulec przegrzaniu, a następnie awarii.

Netgear informuje, że jak dotąd nie dotarły do niego żadne doniesienia o takich awariach czy też stratach materialnych, jednak ze względu na dbałość o jakość swoich produktów firma postanowiła wycofać produkt ze sprzedaży na tych rynkach.

Zobacz również:

• Netgear wkracza z Wi-Fi 7 dla klientów biznesowych

Adaptery XE103 sprzedawane w Ameryce Północnej i innych krajach z siecią elektryczną 110-120V nie są objęte tą akcją. W ramach dodatkowego zabezpieczenia, firma Netgear odradza instalację produktu w sieciach 220-240V i oferuje dotychczasowym użytkownikom jego wymianę.

Netgear zwraca się zatem do wszystkich klientów o niezwłoczne zaprzestanie użytkowania adapterów Powerline Ethernet Adapter objętych akcją, odłączenie ich od zasilania i skontaktowanie się z firmą, aby otrzymać informacje o tym jak zwrócić produkt do firmy i otrzymać produkt zamienny.

Urządzenia podlegające wycofaniu mają 13-znakowy numer seryjny: 1K2XXXXXXXXXX, 1K3XXXXXXXXXX lub 1K4XXXXXXXXXX, gdzie x oznacza dowolną cyfrę lub literę. Numer seryjny znajduje się na naklejonej etykiecie na obudowie urządzenia.

Klienci mogą uzyskać informacje na temat wycofania na dwa sposoby: telefonując na bezpłatną linię obsługi klienta (00800 3531 284) lub rejestrując się przez internet tutaj.