Architektura

W przypadku dużych systemów warto przewidzieć oddzielenie serwera, który obsługuję aplikację e-mailingową, od serwerów SMTP i poczty. To zapewni nieprzerwaną i wydajną pracę systemu do zarządzania e-malingiem, nawet w przypadku dużego obciążenia wysyłkami. Warto także zadbać o odpowiednie rozłożenie obciążenia komunikacją SMTP pomiędzy serwery poczty, w przypadku gdy zastosujemy ich kilka. To rozwiązanie pozwoli na naprawdę dużą skalowalność systemu i zapewni większą dostarczalność listów do adresatów. Rozdzielenie pracy serwerów możemy uzyskać stosując zarówno odpowiednią funkcję systemu e-mailingowego lub poprzez odpowiednią konfigurację na poziomie serwerów. Takie rozwiązania istnieją m.in. dla popularnych w Linuksie serwerów Postfix i Qmail.

Przykłady narzędzi

Wśród darmowych narzędzi do e-mail marketingu należy wymienić najpopularniejszy PHP List. Oprogramowanie dostępne w modelu open-source jest także najbardziej zaawansowanym darmowym narzędziem. Posiada właściwie większość wspomnianych wyżej funkcjonalności. Nie do przecenienia jest także szeroka społeczność użytkowników wspierających to oprogramowanie. Narzędzie wyposażono w interfejs webowy. Do pracy wymaga serwera z zainstalowaną obsługą PHP i MySQL.

Podobne wymagania mają popularne płatne narzędzia - np. 12All firmy ActiveCampaign czy Oempro firmy Octeth. Rozwiązania te dysponują nieco lepszą analityką oraz wyposażone są w API pozwalające na szereg integracji z innymi systemami. Nie posiadają jednak polskiego interfejsu użytkownika, co jednak nietrudno jest zmienić we własnym zakresie. 12All wyróżnia się na tle konkurencji ciekawymi narzędziami integrującymi z mediami społecznościowymi (Facebook, Twitter). Wszystkie z tych rozwiązań są przystosowane i z powodzeniem obsługują listy powyżej 100 000 adresów e-mail. Ceny komercyjnych aplikacji w zależności od liczby użytkowników administracyjnych i subskrybentów wahają się od 500 do 2000 USD.

Spośród narzędzi dostępnych w modelu SaaS warto wymienić wśród krajowych firm m.in.: freshmail.pl, sare.pl czy też expertsender.pl. Proponowany przez firmy model rozliczeń w tym wypadku to opłata za sztukę wysłanego e-maila plus ewentualna opłata za start wysyłki. Cena to średnio ok. 1 gr za wysłany e-mail. W modelu SaaS możemy także uruchomić wspomniane oprogramowanie 12All - tutaj ceny są dużo niższe od krajowych. Dla PHPList istnieje oferta hostingu wspierana przez producenta w przedziale cenowym od 5 do 180 USD.

Wśród aplikacji przeznaczonych na systemy klienckie warto wspomnieć o narzędziu GroupMail firmy Infacta. Aplikacja ta ma możliwość zintegrowania z Microsoft Outlook - w którym można tworzyć i wprost z niego wysyłać e-mailingi. Cena wersji Business wynosi ok 250 GBP. Ograniczeniem tego typu narzędzi jest konieczność korzystania z zewnętrznych systemów analitycznych, które w przypadku aplikacji instalowanych na serwerze są wbudowane.

SaaS czy stand alone?

Rozwiązanie do e-mailingu to coraz częściej wyzwanie stawiane przez działem IT w firmach. Jak wykazaliśmy powyżej nie jesteśmy w tym względzie zdani jedynie na narzędzia oferowane w modelu SaaS, które przy większej skali mogą okazać się mało efektywne kosztowo ze względu na wysokie opłaty naliczane najczęściej per sztuka. Przy stosunkowo niewysokim zaangażowaniu można własną firmę wyposażyć w narzędzie pozwalające na masową korespondencję e-mail bez konieczności korzystania z zewnętrznej usługi. Oczywiście ma to sens w sytuacji, gdy z tego narzędzia będziemy korzystać często oraz gdy potrzebujemy dostosowywać rozwiązanie i integrować je z firmowymi rozwiązaniami. To ostatnie pozwoli nam na przykład na połączenie z firmowym systemem CMS czy bazą klientów sklepu internetowego bez konieczności wymiany informacji o abonentach w plikach. W przeciwnym wypadku - gdy z e-mailingów korzystamy sporadycznie lub gdy nie mamy dużych potrzeb integracji i wystarczy nam rozwiązanie "z pudełka" - warto wziąć pod uwagę bogatą ofertę usług w modelu SaaS.