W ankiecie przeprowadzonej wśród szefów działów informatyki 1500 dużych przedsiębiorstw USA, firma Microsoft została sklasyfikowana na pierwszym miejscu jako dostawca oprogramowania w następujących 4 kategoriach: Zarządzanie Systemami PC/Programy Użytkowe, Bazy Danych, Aplikacje dla Windows i Komunikacja Sieciowa. W wyniku tego plebiscytu, firmie przyznano nagrodę czytelników pisma "Software Magazine" na rok 1993.

W ciągu ostatnich dwóch lat firma Microsoft otwarła dwa nowe centra obsługowe, zapewnia różnorodne usługi telefoniczne i przez pocztę elektroniczną i zwiększyła aż o 90% personel osbługujący zapytania telefoniczne swych klientów. Obecnie jest on w stanie odpowiadać na 40 tys. zapytań dziennie!