Firma podała także szczegóły o nowych zasadach licencjonowania, w ramach których, począwszy od grudnia br., Dynamics CRM będzie dodawany do listy cenowej zestawu oprogramowania Dynamics Enterprise Resource Planning (ERP). Posunięcie to ma uprościć zamawianie CRM przez użytkowników innych produktów serii Dynamics. Produkt nadal też będzie dostępny w ramach licencji masowej.

Grupa produktów Dynamics realizuje szeroki zakres funkcji zaplecza biznesowego, obejmujący zarządzanie łańcuchem dostaw i aplikacje finansowe. Produkty znane wcześniej pod nazwą Microsoft Business Solutions są owocem całego szeregu przejęć, które Microsoft poczynił, aby zaistnieć wyraźniej na rynku oprogramowania biznesowego dla średnich firm.

Zobacz również:

• Salesforce zainwestuje 500 milionów dolarów w generatywną AI
• Trendy i wyzwania dla przedsiębiorców w 2024 roku – ekspercka analiza Comarch

Do roku 2008 firma zamierza sfinalizować powiązanie wszystkich elementów Dynamics ERP i CRM w pojedynczym kodzie bazowym.

Dynamics CRM ma być dostępne w raz z wydaniem Office 2007. Produkt ma mieć ulepszone możliwości wizualizacji, wykorzystujące arkusze kalkulacyjne Excel 2007.Inne ulepszenia obejmują integrację Dynamics CRM z tzw. gadżetami Vista - małymi programami powiadamiającymi, rezydującymi na desktopie i wyświetlającymi alarmy.

Nowa wersja ma mieć także nowe funkcje połączone z Exchange Server 2007, np. wiadomości poczty głosowej przechowywane w Outlook mogą być dostępne z poziomu CRM.

Microsoft zapowiadał już wcześniej wprowadzenie w drugim kwartale 2007 r. wersji Live CRM, przeznaczonej dla małych firm (do 10 użytkowników). Wersja ta ma być udostępniana przez Microsoft na zasadzie hostingu. CRM może być również oferowany w ramach usług hostingu świadczonych przez partnerów Microsoftu.

Zestaw Dynamics ERP udostępniany będzie również w subskrypcyjnym modelu licencjonowania. Pakiet zawiera takie aplikacje, jak Dynamics AX (Axapta), Dynamics GP (Great Plains) Dynamics NAV (Navision) i Dynamic SL (Solomon).