Microsoft Hotline, znajdująca się w RFN, jest czynna od poniedziałku do piątku od godziny 8.30 do 12.30 i od 13.00 do 17.00. Telefonicznie można otrzymać wszystkie informacje i pomoc w rozwiązaniu problemów zaistniałych przy posługiwaniu się programami firmy Microsoft. Każda grupa programów ma oddzielny numer telefoniczny. Początek numerów jest taki sam dla wszystkich 049-89-3176-. Cztery ostatnie cyfry wykręcamy w zależności od programu, o który chcemy zapytać. Podajemy wszystkie dostępne numery telefonów. -1110 Windows, PC Mail -1120 Excel (Windows, OS/2), PowerPoint (Windows), Q&E (Windows, OS/2), Mul-tiplan

-1130 Word, Write (Windows)

-1131 Word (Windows, OS/2) -1140 Project (Windows, DOS), PC Works, MS Maus (Mysz), Paintbrush, Chart, Flugsimulator -1150 MS C PDS, QuickC, MacroAssembler, QuickAs-sembler, Fortran, Pascal, QuickPascal, Windows SDK (instalacja), CD-ROM Pro-grammer's Library -1151 Basic PDS, QuickBa-sic, Cobol, MS-DOS -1160 Word, Excel, Works, PowerPoint, Mail, QuickBa-sic, File, Flugsimulator (wszystkie programy do Ma-cintosha)