Fortis Bank Polska SA, jako pierwsza polska firma, wdrożył samodzielnie system do zarządzania infrastrukturą informatyczną firmy Altiris.

Wdrożenie systemu do zarządzania infrastrukturą informatyczną to zwykle przedsięwzięcie długie i kosztowne. Fortis Bank Polska SA zmienił ten stereotyp. Informatycy banku znaleźli w Internecie, przetestowali i z niewielką pomocą producenta wdrożyli dwa najbardziej przydatne moduły systemu nie znanej w Polsce amerykańskiej firmy Altiris: Server Management Suite 5.5 oraz Client Management Suite 5.5. Mimo dużej skali projektu - 150 serwerów i ponad tysiąc stacji roboczych rozproszonych w 28 oddziałach banku, zrealizowano go w niespełna trzy miesiące. Kosztował mniej niż 100 tys. euro!

Alternatywa pilnie potrzebna

Dział IT Fortis Banku już od kilku lat poszukiwał narzędzia do usprawnienia zarządzania infrastrukturą, a dokładniej serwerami i stacjami roboczymi (do zarządzania siecią bank od lat używa narzędzi OpenView). Ponieważ systemy banku - poza głównym systemem transakcyjnym Equation - wykorzystują technologie Microsoftu, w 1998 r. bank zdecydował się na wdrożenie pakietu Microsoft Systems Management Server (SMS) 1.2. Efekty wdrożenia były jednak dalekie od zamierzonych - system był jeszcze nie dopracowany i choć usprawniał niektóre czynności administracyjne, sam był źródłem wielu problemów. "W praktyce czas, który zyskiwaliśmy dzięki automatyzacji, poświęcaliśmy na rozwiązywanie konfliktów z innymi aplikacjami i problemów z wydajnością. Zraziliśmy się na tyle, że kolejnej wersji SMS, która pojawiła się w tym czasie, nawet nie próbowaliśmy wdrażać" - wspomina Robert Gierula, dyrektor Departamentu Systemów Informatycznych w Fortis Bank Polska SA.

W zakresie zdalnego zarządzania komputerami testowano m.in. pakiet Symantec pcAnywhere, a spośród aplikacji przeznaczonych do komunikacji z użytkownikami prowadzono próby z programem Microsoft NetMeeting. Narzędzi tych, choć dobrych w swojej klasie, nie można było jednak zintegrować. Centrala Fortis Banku w Brukseli podpisała umowę korporacyjną z IBM, dzięki której pojawiła się możliwość wdrożenia elementów pakietu Tivoli. Choć polski oddział banku wykorzystuje rozwiązania Tivoli, np. w zakresie zarządzania systemami pamięci masowych i tworzenia kopii zapasowych, w dziedzinie zarządzania infrastrukturą wybrał inną drogę.

Oddolna inicjatywa

Poszukując rozwiązań do zarządzania infrastrukturą, informatycy odkryli nie znaną w Polsce firmę Altiris. Pobrali z witryny wersje demonstracyjne i zainstalowali je na kilku serwerach testowych. "Efekty były nadzwyczaj obiecujące: oprogramowanie samoczynnie wykryło wszystkie urządzenia w sieci i zinwentaryzowało zainstalowane na nich aplikacje, a rezultaty przedstawiło w formie kilkuset gotowych, pogrupowanych tematycznie raportów. Było też łatwe w obsłudze" - wspomina swoje wrażenia Robert Gierula.

Informatycy, podekscytowani możliwościami pakietu, postanowili przedstawić propozycję jego wdrożenia zarządowi. "Widząc entuzjazm kolegów, nie byłem pewny, czy nie jest to przypadkiem zauroczenie pobraną z Internetu zabawką, poprosiłem więc o prezentację możliwości systemu. Jakież było moje zdziwienie, gdy wszystko to, co dotychczas opowiadali, okazało się prawdą. Możliwości funkcjonalne systemu idealnie pasowały do naszych potrzeb, a automatyzacja większości czynności pozwalała sądzić, że koszty jego wdrożenia i utrzymania będą niskie, co okazało się zresztą prawdą" - mówi Jaromir Pelczarski, wtedy dyrektor Departamentu Systemów Informatycznych, obecnie wiceprezes zarządu Fortis Bank Polska SA odpowiedzialny za pion operacji bankowych i wsparcia wewnętrznego.

Choć Fortis Bank jako korporacja międzynarodowa standardowo używa narzędzi Tivoli, wdrożenie systemu Altiris nie było problemem. Oprogramowanie firmy Altiris charakteryzuje się wyjątkowo korzystnym stosunkiem funkcjonalności do ceny. Jednym z ważniejszych argumentów było także to, że krótki termin wdrożenia oznacza szybszy zwrot zainwestowanych pieniędzy. Przeszkodą nie okazał się nawet fakt, że producent nie ma w Polsce przedstawicielstwa - najbliższe biuro Altiris działa w Niemczech.