Lucent przejmuje firmę Mosaix

Lucent Technologies kupuje firmę Mosaix, producenta oprogramowania przeznaczonego dla usług typu call center. Transakcja warta ok. 145 mln USD zostanie zawarta w akcjach, a jej finalizacja jest spodziewana w czerwcu. Dzięki zakupowi Lucent będzie mógł rozszerzyć ofertę oprogramowania dla rozwiązań typu CRM (Customer Relationship Management).

Lucent Technologies kupuje firmę Mosaix, producenta oprogramowania przeznaczonego dla usług typu call center. Transakcja warta ok. 145 mln USD zostanie zawarta w akcjach, a jej finalizacja jest spodziewana w czerwcu. Dzięki zakupowi Lucent będzie mógł rozszerzyć ofertę oprogramowania dla rozwiązań typu CRM (Customer Relationship Management).

Dla Lucenta najatrakcyjniejszym produktem Mosaix wydaje się oprogramowanie ViewStar, usprawniające i automatyzujące zarządzanie zgłoszeniami wpływającymi od klientów. Przedstawiciele firmy twierdzą jednak, że są zainteresowani całą ofertą Mosaixa, w której znajdują m.in. programy do obsługi połączeń wychodzących z call center oraz narzędzia służące do badania skuteczności i trenowania telemarketerów.

Nie wiadomo jeszcze, czy w wyniku połączenia dojdzie do zwolnień pracowników. Mosaix zatrudnia obecnie 550 osób. Przedstawiciel Lucenta poinformował, że przewidywane są jedynie małe zmiany i "prawdopodobnie wszyscy będą dalej pracować dla Lucenta".