Wraz z aplikacją klient otrzymuje również m.in. instrukcje użytkowania, obsługi i instalacji oraz dokumentację techniczną. Opisy architektury i mechanizmów odpowiadających za realizację poszczególnych funkcjonalności mogą posłużyć do kolejnych ingerencji w aplikacje, które zazwyczaj stają się przecież własnością zamawiającego.

Komentarz:

Ericpol Telecom specjalizuje się w produkcji oprogramowania na zamówienie dla celów telekomunikacyjnych. Firma od lat pracuje dla największego na świecie dostawcy rozwiązań dla tego sektora, mamy też za sobą kilka udanych wdrożeń dla operatorów telekomunikacyjnych i zaawansowane projekty w obszarze telematyki. Od pewnego momentu obserwujemy wzrost zainteresowania taką formą współpracy, która zakłada napisanie oprogramowania pod specjalne oczekiwania. Wdrożenie gotowego systemu wymaga jego dopasowania do organizacji, a to oznacza większe nakłady czasu, pracy i wydatkowania dodatkowych środków. Rozwiązanie stworzone na zamówienie, z dokładnie opisanymi wymaganiami jest często znacznie mniej kosztowną alternatywą i przy tym łatwiejszą we wdrożeniu. Z racji skali i ilości projektów, w których może być zaangażowanych zarówno kilku jak i więcej niż setka inżynierów, firma stosuje zasadę, że wybór metodyki zależy od oczekiwań klienta. Jeżeli zamawiający oczekuje szczególnego sposobu prowadzenia projektu, prace zostaną poprowadzone zgodnie z jego życzeniem. W przypadku, gdy klient daje wolną rękę, metodologia jest dobierana pod kątem optymalnego rezultatu. Może być to zarówno EDP (Ericpol Development Process) autorska wersja metodyki bazująca na Unified Process, jak i wydajne metodyki AGILE ze szczególnym nastawieniem na SCRUM. Możliwe są też sytuacje, gdy metodyka zaproponowana przez klienta nie spełnia jego oczekiwań i okazuje się być zbyt dużym balastem. Wtedy dochodzi do odpowiednich modyfikacji albo wręcz zastąpienia jednej metodyki przez drugą, bardziej wydajną i opłacalną. Istnieje pewien rodzaj klientów, dla których oprogramowanie i prace z nim związane nie stanowią głównej gałęzi przychodów. Co za tym idzie, od dostawcy oczekują oni przejęcia pełnej odpowiedzialności i pełnienia roli zarówno doradcy, jak i wykonawcy całego procesu produkcji, wdrożenia i utrzymania oprogramowania. Ten rodzaj projektów wymaga szczególnej dbałości - z racji tego, że nie zawsze zdają sobie sprawę ze złożoności systemów informatycznych - oraz dogłębnego zrozumienia specyfiki branży klienta.

Maciej Mroczek, szef pionu rozwoju biznesu w Ericpol Telecom