Partner myślący

Dobry trener musi umieć myśleć, rozmawiać o trudnych problemach, chętnie słuchać o nowych pomysłach swoich podopiecznych i ich nowych sposobach myślenia. „Jako lider-menadżer możesz się czasami czuć samotny, a dzielenie się nowymi pomysłami, których do końca się jeszcze nie opracowało, nie zawsze jest łatwe. Dobry trener potrafi podążać za tokiem myślenia innych i zadawać odpowiednie pytania, które pomogą lepiej określić strategię, a tym samym cel działania firmy”, mówi.

Partner szczery

Czasami ciężko jest wykazać się odwagą i powiedzieć wprost, co jest nie tak i jak należy to naprawić – nawet dla dobrego trenera, którego praca przecież właśnie na tym polega. Hamman mówi, że zazwyczaj gdy usłyszy o jakimś nowym pomyśle od menadżera, od razu się na niego zgadza – i bardzo ciężko jest mu zmienić to przyzwyczajenie. „Chodzi o to, ze jako trener powinieneś motywować swoich menadżerów i zmuszać do pracy. Musisz być szczery i mówić wszystko tak, jak to widzisz, nawet jeśli niezbyt komfortowo się z tym czujesz – inaczej cała praca jest bezcelowa”, podkreśla Hamman.

Partner mentor

Relacja między trenerem a menadżerem powinna być zbudowana na zaufaniu, wzajemnym zrozumieniu i szczerości; w przeciwnym razie nic się nie uda. Stworzenie relacji mentor-uczeń wymaga trochę czasu i pracy, ale jest tego warte. Jako mentor musisz posiadać wiedzę o rzeczach, o których menadżer nie ma pojęcia, natomiast menadżer musi zdawać sobie sprawę z tego, że potrzebuje jeszcze pomocy. „Powinieneś być osobą, która dostępna jest zawsze, gdy dzieje się coś nie tak, rozwiązywanie problemów jest czasami bardzo trudne. Trzeba stworzyć taką relację, która pozwoli na swobodną komunikację, wzajemne zrozumienie i ciekawość”, podkreśla Hamman.

Partner trzymający za rękę

Dobry trener musi być też oczywiście cierpliwy i przyjazny, a dodatkowo powinien rozumieć, że przemiana, którą musi przejść menadżer jest długim i żmudnym procesem: będą chwile lepsze i gorsze, zmiana nie dokona się z dnia na dzień. „Menadżerowie potrzebują kogoś, kto zawsze przy nich będzie, dlatego tak istotne jest stworzenie relacji opartej na zaufaniu – tylko w ten sposób menadżerowie uzyskają pewność, że trener ich nie porzuci, kiedy nagle pojawią się duże problemu. Powinieneś mieć też dobrą pamięć, by zapamiętać każdy sukces swojego podopiecznego – dzięki temu będziesz mógł mu pokazać, jakie robi postępy”, mówi Hamman.