Wadliwe procesory Pentium będą wymieniane na żądanie użytkowników. Koszty tej operacji mają obciążyć dochody IV kw. 1995 r.

Przedstawiciele Intel Corp. ogłosili zmianę polityki dotyczącej wymiany Pentium z mocno krytykowanej zasady wymiany tylko w systemach, w których błąd może mieć istotne znaczenie. Obecnie każdy użytkownik systemu z Pentium może zażądać jego wymiany dzwoniąc pod specjalny numer telefonu (800) 628 86 86. Układ powinien zostać wymieniony w ciągu 60 dni.

Według zapowiedzi Intela, 50% układów dostarczonych do końca stycznia nie będzie zawierało błędu, a od końca marca odbiorcom będą dostarczane tylko procesory bez wady.

Dyrektor Intela, Andy Grove, oświadczył: "Nasza poprzednia polityka polegała na przeprowadzaniu rozmów z użytkownikami, które miały na celu wyjaśnienie czy rzeczywiście wymiana procesora jest dla nich niezbędna. Niektórzy, politykę tę ocenili jako arogancką i nie wykazującą dbałości o użytkownika. Przepraszamy za nasze postępowanie". Intel zapowiedział także publikację ogłoszeń z przeprosinami za swoją dotychczasową politykę związaną z ujawnionym błędem Pentium.

"Sprzedaż komputerów z Pentium nie spadła. Jest to związane z tym, że w końcu roku głównymi klientami są odbiorcy indywidualni nie wykorzystujący aplikacji na funkcjonowanie których błąd procesora mógłby mieć wpływ" - stwierdził Wendell Watson z Gateway 2000.

Intel odebrał dotychczas kilkanaście tysięcy telefonów z pytaniami dotyczącymi błędu. Jak powiedział Ken Harper z Intela, "dzwonią głównie użytkownicy dwóch typów, ci którzy nie wiedzą czy mają problem oraz wykorzystujący aplikacje, na które błąd procesora może mieć wpływ".