Centrum Komputerowe ZETO z Łodzi poszerza swoją ofertę o produkty IBM z zakresu Content Management. Firma ta jest pierwszym partnerem handlowym IBM Polska w tej dziedzinie.

Oprogramowanie Content Management używane jest przez duże firmy sektora bankowego, telekomunikacyjnego i ubezpieczeniowego dla usprawnienia zarządzania dokumentami w procesach obsługi klientów. Według analiz Meta Group rynek oprogramowania typu Content Management dla przedsiębiorstw przekroczy wartość 10 mld USD w 2004 r.

CM Portfolio jest typowym narzędziem do zarządzania dokumentami, ma także funkcje umożliwiające udostępnianie dokumentów na serwerach Web lub na serwerach korporacyjnych, np. we współpracy z narzędziami typu CRM lub aplikacjami do obsługi kont klientów i dokonywania płatności elektronicznych.

Jest to narzędzie umożliwiające dostęp do aktualnej informacji agentom i sprzedawcom pracującym w terenie, skracającym proces obsługi klientów i obniżającym koszty m.in. ze względu na eliminację wielokrotnego kopiowania dokumentów. Funkcje obsługi różnego typu informacji, np. cyfrowej postaci rysunków, treści audio i wideo sprawiają, że CM jest wykorzystywany również przez biura projektowe, archiwa, muzea, stacje telewizyjne i radiowe.