Warto wspomnieć, że dokładnie rok temu Earthlink przeprowadził już pierwsze redukcje - zwolniono wtedy 1300 pracowników, odpowiadających za obsługę klienta.

Teraz również zwolenieni zostaną przede wszystkim pracownicy zajmujący się obsługą klienta - Dan Greenfield, wiceprezes Earthlink zapowiada, że zadania te będą od trzeciego kwartału realizowały zewnętrzne firmy. Kolejne zwolnienia sprawią, że praktycznie cały proces obsługi klienta będzie w Earthlink realizowany poprzez outsourcing.

Zobacz również:

• Outsourcing zbudowany na partnerstwie
• Duże zwolnienia w Apple - ponad 600 osób opuszcza pokład

Z usług Earthlink korzysta w USA ponad 5 mln klientów.