Zagadnienia dnia codziennego związane z harmonogramowaniem, spotykane podczas obsługi poszczególnych zadań, są często rozwiązywane przy użyciu programowania z ograniczeniami CP (Constraint Programming). Jest ono oparte na zasadach wywodzących się z zagadnień rozwiązywanych przez sztuczną inteligencję. Wiele z odnoszących sukcesy handlowe rozwiązań APS ma rdzenie aplikacyjne pochodzące z CP.

Najkrótszy horyzont czasowy stosowany w zarządzaniu łańcuchem dostaw to czas rzeczywisty. Umożliwia to np. szeregowanie na bieżąco zleceń produkcyjnych. Pozwala na istotne zmniejszenie cyklu dostaw do klienta i szybkie reagowanie na zmiany w zamówieniach. Jest to szczególnie istotne w przypadku wykorzystywania technik JIT (Just in Time) "dokładnie na czas" w produkcji i zaopatrzeniu. Ważnymi elementami zaawansowanych systemów APS są moduły ATP (Available to Promise) i CTP (Capable to Promise).

ATP określa, czy konkretne zlecenie klienta może być zaspokojone z istniejących zapasów magazynowych lub prac w toku. CTP sięga nieco dalej, biorąc pod uwagę takie czynniki, jak zdolności produkcyjne zakładu i wynikające z istniejących zleceń ich obłożenie, możliwość przyjęcia nowego zamówienia do harmonogramu przy respektowaniu wszystkich wcześniej ustalonych terminów.

Wartość Internetu

Internet zmienia w znacznym stopniu współpracę z klientami poprzez system obsługi relacji z klientami CRM (Customer Relationship Management). Często niezbędne jest dysponowanie poprzez witrynę internetową konfiguratorem, pozwalającym na wybór bezpośrednio przez klienta wariantów i opcji towaru, np. przy zakupie komputera. Dobre konfiguratory pozwalają na wybór online wariantów i opcji, a w rezultacie zamówienie klienta trafia bezpośrednio do systemu obsługi łańcucha dostaw.

Obsługa e-commerce stała się bardziej powszechna w ciągu ostatnich kilku lat. Było to spowodowane pojawieniem się odpowiedniego sprzętu komputerowego oraz rozpowszechnieniem szybkich sieci łączności cyfrowej i Internetu. Wcześniej większość z ww. zadań była, poza wojskiem, nie do zrealizowania.

Może budzić zdziwienie tak szerokie omówienie zagadnień organizacyjnych, jednak to one decydują o powodzeniu wdrożeń.

--------------------------------------------------------------------------------

Ludwik Maciejec jest konsultantem, właścicielem firmy Usługi informatyczne i konsultingowe ([email protected]).